Описание ошибки Oracle : ORA-12631
"Username retrieval failed"
*Cause: The authentication service failed to retrieve the name of a user.
*Action: Enable tracing to determine which routine is failing.
Попробовать перевести
Поискать эту ошибку на форуме
Перечень ошибок взят из официального перечня ошибок Oracle версии 11R2.
Если не можете справиться - поищите эту ошибку на форуме по ссылке выше, многие ошибки мы уже разобрали.
Не получается - обязательно напишите, разберем, попробуем, пощупаем, понюхаем.
Главное - не паникуйте, но всегда, в первую очередь убедитесь, что бекап есть и сделайте бекап того, что сейчас имеете :)