Написали слишком мало, чтобы что-то советовать. Одно понятно, что денег нет.

Давайте вы либо поподробнее распишете, что куда поступает и что именно не устраивает. CRM (Customer Relationship Management) это не название какой-то программы, а общий их класс.

Можно поступить еще проще, посмотреть бесплатные программы:
КИС Lack УС Land
ФинСофт:КупецЪ

и написать в тех разделах их авторам, что не устраивает и можно ли это решить на устраивающих вас условиях, а если упретесь - вернуться в эту тему и продолжить с описанием.