думаю, имеются в виду транспортировочные вкладыши, какие-либо фиксаторы и т.п.
иногда и при монтаже ухитряются установить весы так, что платформа фиксируется.
если подобные механические причины гарантировано отсутсвуют, дальше остается грешить на тензу - шлейф - ацп - мать