SM500BS самообслуживания проблемы : DIGI

Доброго времени суток всем!
Надеюсь на вашу помощь.
Клиенты принесли sm500bs весы самообслуживания (96 клавиш).
Проблема: некорректная прогрузка клавиш самообслуживания.
SPEC 688 - 1
SPEC 299 - 1 (в данных весах возможно выставить:
0 - normal keyboard
1 - 100 preset key
2 - 80 preset key.
Проблема (для клиентов) состоит в том, что кнопке 49 на весах соответсвует кнопка 61 в программе. (нами использовалась программа Keyboard.exe, в настройках выбрана клавиатура 120 клавиш). Имеется сдвиг, а точнее пропуск одного ряда в программе.
Грубо говоря, я, зная данную особенность спокойно могу прогрузить раскладку. Их это не устраивает!
Звонок в МСК дал следующие результаты: Один человек сказал - смиритесь,пусть так и грузят, пропуская ряд один, второй - нужно прошить весы и в 299 спеке появятся новые нужные параметры.
Клиенты хотят в SPEC 299 видеть цифру 4, что соответствует 96 клавишам самообслуживания и чтобы 49 клавиша весов соответствовала 49 клавише в ПО. Софт, которым грузят клиенты, неизвестен.
Решаем сменить прошивку с 15.68С на 18.80 (sm500 lcd) => в 299 спеке всё осталось по-прежнему.
Получили новые проблемы: при прогрузке файла 25.dat (файл PLU, размер 866кб - чужая база) получаем переполнение памяти. До прошивки все PLU умещались, сейчас при тесте получаем максимальное число PLU = 1381.
Это не страшно.
Если не прогружать 25.dat => Делаем полный сброс, заливаем раскладку клавиш - так же получаем переполнение памяти...
Вопрос в ПО, чем можно корректно заливать расскладку (96 клавиш, именно по TCP/IP, не вручную)
В чем причина переполнения памяти при заливке ТОЛЬКО расскладки? Я понимаю, что весы будут ругаться на несуществующие PLU, но кнопки должны назначаться ведь?
Есть какие идеи? Может что-то пропустили?
Будем очень благодарны за любую информацию по данным вопросам.
З.Ы. Полный сброс делался не один раз, про частичный молчу))

сис 2002 не подходит?

sis2002, который имеется, рассчитан на 100 клавиш только.
Но, при прогрузке раскладки с неё, выдается сообщение, что отправка успешна, но ничего не меняется.
Поэтому насчет соответствия кнопок сис2002 и весов трудно сказать пока.
Заимели вроде как свежую программу для прогрузки всех этих дел, есть возможность выбора 96 клавиш, проблема не решилась этим(
Хочется, чтобы в SPEC299 появился 4 пункт - 96 preset key :)
Возможно тогда заработает корректно ПО с весами.

Как решилось то ?

А никак(
Покупатели отправили Весы обратно в Москву. Судя по всему (по словам МСК), решить такую проблему никак нельзя.
Какова дальнейшая история данных весов, увы, мы не знаем. Прошивка не помогает, ПО - прогрузчик тоже ни при чём.
"Конструктивная Особенность" - именно такой ответ был получен на все вопросы.

у нас в SPEC299 можно выставить "4" - 96 preset key, но проблему это не решило.