ну у тебя есть вариант сидеть за компом юзера все время и подсказывать ему... это конкуренция и все зависит от того, что ты готов сделать для юзера. другой спец, думаешь, сделает лучше? я думаю, включил бы в стоимость обслуги лицензию на касперского... а для родни однозначно бы поставил комодо, правда, не знаю, как он теперь... у жены MSE сейчас, поскольку уже было, а веб и стенку я ей обеспечиваю...