Автоматизация торговли — это комплекс мероприятий по внедрению в торговый бизнес-процесс высокотехнологичного оборудования и программного обеспечения с целью повысить эффективность использования трудовых ресурсов и качество обслуживания. Подразделяют программные и аппаратные средства автоматизации торговли.
К аппаратному обеспечению автоматизации торговли можно отнести:
- кассовые POS-системы, намного повышающие эффективность работы
- кассовых узлов — обычно самых «узких» мест в торговом предприятии;
- POS-оборудование для штрихкодирования, принтеры и сканеры штрих-кода, автоматизирующие процессы учёта товародвижения;
- торговые весы с принтером этикеток и возможностью объединения в сеть;
- терминалы сбора данных
- информационные киоски
- электронные ценники
К программному обеспечению автоматизации торговли можно отнести:
- кассовые программы для управления POS-системами
- кассовые серверы для управления кассовым узлом из нескольких POS-терминалов
- системы управления торговым залом (фронт-офис)
- системы управления торговым предприятием (бэк-офис)
- дополнительные модули к системам управления торговлей — поддержки принятия решений, автоматизации выкладки и т. п.