█ 01.08.2013 10:59
Здравствуйте уважаемые форумчане!
Возникла проблема со сканером Datalogic QD2100, USB интерфейс, прошивка R96-9399.
На нашем предприятии используется много таких сканеров и для удобства работы, с помощью Datalogic Alladin, мы создали настроечную страницу со штрихкодами, первый код Restore Custom default, далее Enter Configuration, выбор интерфейса (мы используем USB-KBD), далее наши настройки и в конце код Exit Configuration.
Проблем не возникало: многие сканеры в случае необходимости настраивали с помощью этой страницы.
Но совершенно недавно сканер, подключенный к моему компьютеру при считывании первого кода Restore Configuration Defaults вошел в режим ,при котором луч сканера не горит, а светодиод периодически моргает. Вывести его из такого состояния не помогает ни откл. и последующее включ. в порт USB , ни смена компьютера и т.д. Долгое нажатие на курок не запускает режим чтения. В инструкции к сканеру указан случай ,похожий на данный - ROM Failure. Перепрошивка на более старую версию не помогает (при перепрошивки сканер оживает - светодиод мелькает). Попытки настройки сканера через Aladdin не приводят к успеху- сканер невозможно подключить ни через USB , ни через COM порт, сканер возможно лишь прошить.
Немецкая техподдержка ничего дельного сказать не может, высылали прошивку, с ней та же песня. Уже 3 сканера не работают.
У меня есть подозрение,что именно мой компьютер каким-либо образом вывел сканер из рабочего состояния, на компьютерах коллег подобного не наблюдалось. Поясню этот момент. Я беру сканер и на другом компе настраиваю его по настроечному листу - без проблем, позже я настраиваю его на уже своем компе - сканер перестает реагировать на команды. Пытаюсь сосканировать обратно на компе коллег - теперь уже этот сканер не отвечает на команды.
Кто-нибудь знает,как привести сканеры в работоспособность? Я буду очень признателен за помощь. В приложении страница с настройками.
Возникла проблема со сканером Datalogic QD2100, USB интерфейс, прошивка R96-9399.
На нашем предприятии используется много таких сканеров и для удобства работы, с помощью Datalogic Alladin, мы создали настроечную страницу со штрихкодами, первый код Restore Custom default, далее Enter Configuration, выбор интерфейса (мы используем USB-KBD), далее наши настройки и в конце код Exit Configuration.
Проблем не возникало: многие сканеры в случае необходимости настраивали с помощью этой страницы.
Но совершенно недавно сканер, подключенный к моему компьютеру при считывании первого кода Restore Configuration Defaults вошел в режим ,при котором луч сканера не горит, а светодиод периодически моргает. Вывести его из такого состояния не помогает ни откл. и последующее включ. в порт USB , ни смена компьютера и т.д. Долгое нажатие на курок не запускает режим чтения. В инструкции к сканеру указан случай ,похожий на данный - ROM Failure. Перепрошивка на более старую версию не помогает (при перепрошивки сканер оживает - светодиод мелькает). Попытки настройки сканера через Aladdin не приводят к успеху- сканер невозможно подключить ни через USB , ни через COM порт, сканер возможно лишь прошить.
Немецкая техподдержка ничего дельного сказать не может, высылали прошивку, с ней та же песня. Уже 3 сканера не работают.
У меня есть подозрение,что именно мой компьютер каким-либо образом вывел сканер из рабочего состояния, на компьютерах коллег подобного не наблюдалось. Поясню этот момент. Я беру сканер и на другом компе настраиваю его по настроечному листу - без проблем, позже я настраиваю его на уже своем компе - сканер перестает реагировать на команды. Пытаюсь сосканировать обратно на компе коллег - теперь уже этот сканер не отвечает на команды.
Кто-нибудь знает,как привести сканеры в работоспособность? Я буду очень признателен за помощь. В приложении страница с настройками.
█ 01.08.2013 12:32
Прошивали, надеюсь, на другом, не "больном" компьютере? Могу предположить проблемы с портом. Например, китайский пассивный USB-хаб, порт, вынесенный с материнки на морду системника или еще что-то аналогичное... Может, статика или заземление кривое? Увы, но все мои предположения ведут к идее по замене платы управления (за прошивку обычно отвечает что-то другое, потому и шьется).
█ 01.08.2013 13:10
в этом сообщении была описана похожая проблема
DataLogic QW2100-BK зависает в режиме USB-COM
DataLogic QW2100-BK зависает в режиме USB-COM
█ 01.08.2013 19:43
У даталоджика СНАЧАЛА надо установить интерфейс, а ПОТОМ - сделать дефолт. Типа, дефолтные настройки устанавливают для каждого интерфейса свои. В доке написано, между прочим 
Если сделать наоборот - всё зависеть будет от предыстории конкретного аппарата. Прежние девайсы у Вас были с "каким нужно" интерфейсом изначально, потому и прокатывало. А теперь попались аппараты с каким-то другим взведённым интерфейсом. И - "дефолты не совпали".
Зажать курок, держа его зажатым воткнуть USB-шнурок в комп, дождаться, когда оживёт и сканернуть быстренько ШК с нужным интерфейсом. Порой получается далеко не с первого раза. А потом - пересмотреть свою схемку, учитывая изложенное в первом моём абзаце. Т.е. принудительно сначала выставить нужный интерфейс. А потом уже всё остальное.
Если сделать наоборот - всё зависеть будет от предыстории конкретного аппарата. Прежние девайсы у Вас были с "каким нужно" интерфейсом изначально, потому и прокатывало. А теперь попались аппараты с каким-то другим взведённым интерфейсом. И - "дефолты не совпали".Зажать курок, держа его зажатым воткнуть USB-шнурок в комп, дождаться, когда оживёт и сканернуть быстренько ШК с нужным интерфейсом. Порой получается далеко не с первого раза. А потом - пересмотреть свою схемку, учитывая изложенное в первом моём абзаце. Т.е. принудительно сначала выставить нужный интерфейс. А потом уже всё остальное.
█ 02.08.2013 11:55
Спасибо всем за советы! По поводу интерфейса все понял, но мне совершенно не понятно, почему родная программа Aladdin ,выпущенная компанией Datalogic, формирует настроечные штрих-коды (опция при печати,когда установлены различные настройки) без учета этого факта?) Ведь им это известно. Может написать в Datalogic?
При формировании этого авто документа программа проставляет Restore Custom Default первым)) ну да ладно, расскажу как мне удалось вывести сканер из ступора.
Как я уже говорил, сканером просто невозможно отсканировать НИЧЕГО, так как луч банально не светит (ппереподключение, долгое нажатие курка не помогает) . Но!!!!! Если подключить провод в порт RJ (ethernet )сканера не до щелчка ,а медленно (еле касаясь контактов) то сканер оживает!!
Сразу скажу, что это не связано с плохими контактами проводов и/или порта RJ сканера, так как после проделанных манипуляций я тестировал разные провода и проводил стресс тест сканера - все OK.
Как только я проделал указанные действия и сделал factory default все заработало.Пока не могу понять с чем это связано.
Уважаемый grannie!
Учитывая Ваш опыт, подскажите, как сформировать настроечную таблицу правильно (см. вложение в моем первом сообщении)? Так как я не могу использовать Restore Custom Default, то сначала мне необходимо отсканировать интерфейс (в моем случае USB-KBD) , а затем factory default, верно? И какой Defaul предпочтительнее: factory default settings из инструкции к сканеру или Restore USA\EU Factory Configuration? Какой default 'сильнее'?
Просто поясню мою задачу. Вот нашел я сканер на заводе и я не знаю какие у него настройки, мне же нужно привести все к эталону. Я должен всегда выбирать тип интерфейса первым (при этом не важно какие настройки сканера установлены) , затем default, а потом уже настройки нужных мне кодов, верно? Будут ли при этом сканеры с различными настройками после проделанных операций абсолютно идентичны по настройкам?
Заранее благодарю за ответ.
При формировании этого авто документа программа проставляет Restore Custom Default первым)) ну да ладно, расскажу как мне удалось вывести сканер из ступора.
Как я уже говорил, сканером просто невозможно отсканировать НИЧЕГО, так как луч банально не светит (ппереподключение, долгое нажатие курка не помогает) . Но!!!!! Если подключить провод в порт RJ (ethernet )сканера не до щелчка ,а медленно (еле касаясь контактов) то сканер оживает!!
Сразу скажу, что это не связано с плохими контактами проводов и/или порта RJ сканера, так как после проделанных манипуляций я тестировал разные провода и проводил стресс тест сканера - все OK.
Как только я проделал указанные действия и сделал factory default все заработало.Пока не могу понять с чем это связано.
Уважаемый grannie!
Учитывая Ваш опыт, подскажите, как сформировать настроечную таблицу правильно (см. вложение в моем первом сообщении)? Так как я не могу использовать Restore Custom Default, то сначала мне необходимо отсканировать интерфейс (в моем случае USB-KBD) , а затем factory default, верно? И какой Defaul предпочтительнее: factory default settings из инструкции к сканеру или Restore USA\EU Factory Configuration? Какой default 'сильнее'?
Просто поясню мою задачу. Вот нашел я сканер на заводе и я не знаю какие у него настройки, мне же нужно привести все к эталону. Я должен всегда выбирать тип интерфейса первым (при этом не важно какие настройки сканера установлены) , затем default, а потом уже настройки нужных мне кодов, верно? Будут ли при этом сканеры с различными настройками после проделанных операций абсолютно идентичны по настройкам?
Заранее благодарю за ответ.
█ 02.08.2013 15:58
Я вообще этой фичей аладдина не пользуюсь, все сканер-шиты сам ручками делаю.
Restore USA\EU Factory Configuration сбрасывает бОльшее число установок, нежели чем обычный factory default. В случае проблем рекомендую использовать Restore USA Factory Configuration, с европейскими установками чаще бывают всякие нестыковки. В обычной ситуации (если проблем нет) лучше использовать обычный factory default, меньше шансов что-то более глубокое-служебное задеть.
Вообще не использовать дефолт - чревато теми проблемами, с которыми Вы и столкнулись. Custom Default - это просто некий набор Ваших настроек, которые Вы настроили на каком-то конкретном аппарате. Для того аппарата они были 100% правильными. А вот попалась Вам другая партия с чуть другими изначальными настройками и - получите-распишитесь.
В соседней ветке (ссылка выше) я только что разместил инфу по QD21xx и QW21xx, можете там глянуть, как и в каком порядке лично я считаю правильным программировать.
Restore USA\EU Factory Configuration сбрасывает бОльшее число установок, нежели чем обычный factory default. В случае проблем рекомендую использовать Restore USA Factory Configuration, с европейскими установками чаще бывают всякие нестыковки. В обычной ситуации (если проблем нет) лучше использовать обычный factory default, меньше шансов что-то более глубокое-служебное задеть.
Вообще не использовать дефолт - чревато теми проблемами, с которыми Вы и столкнулись. Custom Default - это просто некий набор Ваших настроек, которые Вы настроили на каком-то конкретном аппарате. Для того аппарата они были 100% правильными. А вот попалась Вам другая партия с чуть другими изначальными настройками и - получите-распишитесь.
В соседней ветке (ссылка выше) я только что разместил инфу по QD21xx и QW21xx, можете там глянуть, как и в каком порядке лично я считаю правильным программировать.
█ 07.08.2013 11:23
█ 09.08.2013 10:39
Спасибо большое)
█ 26.09.2015 22:06
да с этой моделью бывают проблемы, мы тоже обратились в сервисный центр, но нам слава Богу помогли, сделали все по гарантии
Часовой пояс GMT +3, время: 00:29.
Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.