Выгрузку какую делали? Чем? Однострочная прошивка от двустрочной отличается количеством строк в названии плу. Соответственно, у Вас, может, название выгружается во вторую строку... а весы ее уже не поддерживают.
в магазине все весы однострочные Tiger P, а этот оказался TigerPRO (только недавно узнал что есть разные модели весов)
Для настройки использую SPCT1 , товары загружаю через 1С