Установите белую этикетку, распечатайте конфигурацию принтера. При включенном принтере, нажмите и удерживайте клавишу подачи. Если текст не четкий с пропусками, то термоголовка засорилась, либо неисправна. Если же печать хорошая, то предположу, что ваши данные передаются на принтер как изображение, а не как текст.