- возьми в местном хранилище commtest, там включи отображение цифровых кодов вместе с символами - точнее увидишь, что сейчас сканер передает
- в сканере должна быть включена передача префикса и суффикса, их коды д.б. заданы
- на сайте моторолы есть универсальная софтина для настройки сканеров, по описанию умеет как по кабелю программировать, так и печатать настроечные ШК. Плюс там-же подробная инструкция по ручному программированию через ШК, если с софтом не разберешься или готовых настроек не найдешь
И насколько помню, без префикса можно обойтись.