Запчасти в АСЦН держатся в наличии только под федеральных клиентов. По этой причине в кризис 2008 года было потеряно много клиентов. Некоторые клиенты покупают запчасти в США, там дешевле.
Что касается надежности:
SM 300 - сняты с производства, уже два года как должны были снять, но по факту только в 2015 году.
SM 500 - только под заказ
Самые ходовые модели, которые будут в наличии:
1.
SM 100 CSPlus - проблема данных весов в отсутствии защиты между термоголовкой и мат платой. Горят мама не горюй, хотя АСЦН будет Вам утверждать, что статистика менее 1% поломок. Эта проблема озвучивалась на форуме
Замена процессора Digi SM-101 Проблему в годы работы в С+ поднимал неоднократно, но уважаемым Китайцам (да-да, заводы китайские, их два) дешевле скидку дать, чем перелопатить производственную линию. У значимых клиентов данную проблему закрывают на уровне ЦТО, т.е. просто не сообщают клиенту причину выхода из строя и делают ремонт. Всем остальным нужно купить новую голову + мать, что в сумме в ценах АСЦН получается дороже, чем новые весы.
Была еще старая версия 100-х весов, не получила распространения по причине глюковатости и высокой себестоимости. Хотя технически ее допилили и например в Армении их активно партнер Digi покупает.
2.
Digi SM-500 МК4 - только под заказ, но тут нужно внимательно подходить к выбору памяти в комплекте.
3.
Digi SM-5100, да и вся 5ххх серия - крайне хрупкие кассеты, механика и сам пластик весов. Некоторые клиенты в тендер под весы просят всегда ставить вторую кассету по умолчанию и результаты тендера сравнивают по суммарной стоимости Весы + доп кассета. Тоже писали китайцам, просили/требовали устранить, всем на..рать. "Пипл хавает", значит все хорошо, опять же, АСЦН продает их по конской цене, почему нет?
Как уже писал в одной из тем по весам самообслуживания, кнопочные отличаются хрупкостью пластикового стержня, на который крепится каждая кнопка, буквально вчера специально фотографировал в Ашане, что из этого получается. Сами кнопки по ощущениям болтаются, потому что стержень в центре кнопки, кнопка большая, соответственно ощутимый люфт и как следствие излом стержня. На тачевых весах все лучше, но есть другая проблема, недоделанный интерфейс. На самом деле прошивок множество, вагон и маленькая тележка. Вместо того, чтобы делать универсальную прошивку, делаются частности, т.е. то, что Вы например видите в Х5 или увидите в Ленте, вовсе не будет у Вас, хотя Вам говорят другое. Отчасти такие отличия идут из-за интеграции с другим бек офисом и требованием крупного клиента доработать функциональность, которую уже не перенести в общую, доступную для всех, нет ресурса.
Кратко как то так.
Общий вывод и это не вина Сервис Плюса, как самого крупного мирового дистрибьютора: Производитель Digi схватил огромную звезду и ему уже не хочется слушать потребителей и дистрибьюторов.
Вина Сервис Плюса в другом - жадность, особенно жадность АСЦН, который на ЗИП/ремонт выставляет такой ценник, что дешевле новые весы купить, чем ремонтировать. Причем отдельно отмечу, что менеджеры не могут повлиять на адекватность АСЦН к клиентам, влияния нет, компания "одна", управленцы разные.