Не идет обмен СМ+ с ЕГАИС : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

Версия 1.0.32.2 sp3.
Спасибо всем за участие, нашли причину проблемы - перегруженность почтового модуля. После поднятия второго почтового модуля на другом сервере и переноса туда проблемного ящика обмен пошел.

А что значит проблемный ящик? Как определили, что именно он проблемный?
А обновиться до 1.033 сп3 не пробовали?

Проблемный означает что почтовик не забирал информацию с УТМ по данным настройкам. Видно это было по отсутствию ТТН в супермаге, и по отсутствию .bak файлов, которые должны были бы быть, если бы почтовик забирал хоть что-то.
Обновиться хотелось бы, но начальство не уверено, стоит ли идти на связанные с этим расходы

Спасибо за ответ.