Фронтол 4.9.18. Не печатаются чеки : Frontol

Добрый день, господа!
Переехали в другое помещение, разбирали компьютер с фронтолом. После сборки его обратно, сначала не работал ни сканер штрихкодов, ни ККМ. Затем, в настройках вроде как поменяли COM порты и cipher сканер начал сканировать, а ККМ печатать отчеты (при закрытии смены и открытии). Но есть проблема, которую я решить не могу (ни в 1С, ни в Фронтол я не понимаю ничего, кроме того, что написано в руководствах на atol.ru, я не интегратор, я погроммист) -- когда происходит продажа (когда вводится штрихкод и сумма), не происходит вообще ничего. Если нажать Enter, выводится сообщение, что документ оплачен, и больше ничего. Чек не печатается.
Если вы знаете, как решить эту проблему, подскажите, как :)
Всего доброго!

кнопки с функциями ввести товар, оплата и закрыть чек - это все разные кнопки
чек печатается по нажатию кнопки закрыть чек

Спасибо, но на клавиатуре нет такой кнопки, спросил у продавцов, они говорят, жмякали Enter...

Вот фото клавиатуры:

Вроде Numpad+ по умолчанию "Закрыть чек"