новые SM300 не грузятся : DIGI

Пришли новые весы, проставили IP пропинговали все нормально, в супермаге тест тоже прошли но при прогрузке товаров выдает следующее сообщение: "An unknown error occurred whil accessing an unnamed file" Пожалуйста подскажите что с ними необходимо сделать чтобы они заработали?

Я бы сделал по порядку...
После каждого из пунктов проверяем работоспособность... проверять как минимум с двух разных компов... если не помогает переходим к следующему пункту.
1. проверить что IP адрес не пересекается с другим устройством в сети..
2. Ввод нового IP адреса
3. Частичный сброс.
4. Полный сброс.
5. В сервис....

А на этом компьютере есть файл этикетки? Вы с него другие весы загрузить можете?
Сроки годности, описание грузить не пытаетесь?

попробуй просто название магазина загрузить или удалить список товаров с весов, а потом проверить надо файлы этикеток

а потом проверь тастройки 49 (2),50(1) и 135(ip) speca ? потом частичный сброс и ping

lвсе что здесь было написано было сделано кроме полного сброса, ни один пункт не грузится другие весы прекрасно грузяться на их месте и с их адресом. Дали инструкцию по полному сбросу сейчас буду пробовать

После полного сброса все заработало !!!! Всем большое спасибо!!! *150