Крик души номер 3. Недостатки Artix после внедрения. : Artix

Как человек имеющий опыт продажи софтов более 15 лет, могу сказать следующее. Как правило все помнят только негатив, но при сравнении продуктов стараются забыть его про текущий продукт и найти максимум недостатков в новом. Новый продукт - это не то, что у Вас было, ожидаемо в любом софте есть свои минусы и плюсы, и они отличаются от старого продукта.

Вот фишечка не понравилась в новом софте... но при этом все разом забыли, что дисплей покупателя BA-шный уже который месяц нормально не поддержан в УКМ 4, запускается только с танцами и бубнами. Что версии первый квартал то выкладывали, то убирали. Что магазины и сети останавливались.

Любой софт имеет недостатки. Оценивать нужно только в комплексе.


А по поводу тех поддержки, странное сравнение, то здесь на форуме пишут постоянно примеры ответы ТП по УКМ 4, что ответ есть, только сроков и решения нет. То у другого производителя софта ТП хуже )))) Не понимаю.

У меня была отличная ситуация - мне не с чем было сравнивать, я выбирал с нуля)) Но тут даже не про софт речь, а про отношение партнера. Как они продукт продавали - так не делается.
В принципе пересмотрев пачку разных поставщиков софта я сделал для себя определенные выводы какой должен быть подход при выборе продукта, помимо функционала.

Ну вот, как минимум они дали информацию к размышлению, как не должно быть и что хотелось бы получать. А партнер как партнер, для него это не основной продукт, даже догадываюсь кто это.

А можно подробнее? Я знаю работу всех партнеров, но по описанию ситуации не могу определить о каком регионе идет речь. Мы сделаем выводы.

Если внедряя софт, компания планирует сделать все работы самостоятельно, то как минимум необходимо ознакомиться с документацией. Если читать мануалы лень, надо найти человека, который знает как настраивать ПО. Если человек просит за свою работу вознаграждение, то это выглядит вполне логичным. Разве нет?

Как всем я думаю понятно, мелкие клиенты (как мне видится до 10 касс) не являются в принципе целевым покупателем для артикса, о чем прямо было сказано. Как я уже говорил цена продукта реально не большая. Архитектура решения мне лично нравится в разы больше чем у СМ. Первая касса без егаиса работает уже почти год без проблем, есть хотелки, которые не реализованы, в принципе мелочь. 100% совместимости с СМ+ конечно нет. В принципе даже внешний вид экрана касира офигенный. Поэтому вывод такой - если решение нравится, то брать его можно и нужно, но надо понимать, что прямого доступа к ТП нет и все пуско-наладочные работы в идеале нужно проводить с оплаченной ТП ибо документация у них отвратительная с точки зрения структуры, местами и с точки зрения информативности. Это повлечет за собой доп. расходы, но зато получаем готовый продукт. В идеале "внедритель" должен быть хорошо знаком с ubuntu, тогда большинство проблем отпадет. Все это касается минимаркета 150 кв. м . в 2 кассы.

Enki aka Ea, СПб. Но я так понял партнер тут не единственный. Пока один мне не мог дать тестовый стенд другой активно предлагал перехватить инициативу)

Да, естественно, согласен. Но есть возражения:
1. Касса для ЕГАИС внедрялась самостоятельно и все прошло нормально, поэтому были ожидания что все пройдет довольно гладко.
2. Документацию читать вовсе не лень и мы пытаемся это делать, но зачастую взаимосвязанные опции описаны в разных местах и связь не раскрыта.
3. Косяки, типа отказа возврата по банковской карте при недостатке наличных в ящике, они чьи, наши и ваши?
4. При импорте УКМ2 слетают роли кассиров, утром кассы отказываются авторизовать кассиров, а при повторном импорте ровно тех же файлов все проходит штатно, это чьи косяки наши или ваши?

Будь продукт вылизанным и отлаженным, я конечно списал бы все проблемы на наши кривые руки. А сейчас это "вознаграждение" выглядит как оплата исправления ваших ошибок за наш счет.

Еще раз говорю, что программа мне нравится, своими сообщениями я не хочу никого обидеть, просто хочу чтобы вы чуть-чуть поменяли свое отношение к клиентам своим. Я готов платить ТП за свои "кривые ручки", но не за хождение по граблям из-за того, что мы получили сырой недоконфигурированный изначально продукт.

К вопросу о ролях:

При выгрузке из СМ+ все выгруженные пользователи однозначно получают какую-то роль (например кассир), указанную в файле настроек конвертера. И дополнительно один из пользователей (или возможно несколько, не проверял, в документации нет ясности) дополнительную роль явно, либо через шаблон имени.
Наш сценарий: всем даем роль кассир, администратору даем роль полный доступ. Кассир не имеет права делать выгрузку, наш пользователь с двумя ролями - тоже т.к. он кассир, а права там настроены типа "если одной из ролей нельзя, значит и пользователю нельзя", т.е. чтобы сделать принудительную выгрузку надо сначала подключится к кассе спец софтиной Yuki и снести администратору роль кассира, тогда работает. Разработчики в курсе.

Так же по моему мнению "криво" выгружаются дисконтные карты из СМ+, т.е. по факту на кассе они не ДК а типа карты клиента причем ФИО клиента = % скидки, т.е., валидация карты идет по её номеру, а скидка из ФИО карты. Разработчики тоже в курсе.

Точно знаю, что для формата обмена Супермаг работает связывание кассира и роли как по имени, так и по коду.
Проверял по коду - работает точно.
Можно также сделать кассира в магазине All, дать ему роль адинистратора и сделать задачу на выгрузку "Пользователя (с версии 4,6,,,,,)" и поставить галочку "Обогащать данными из глобальных таблиц" - тогда будет формироваться выгрузка кассиров магазина + глобальный кассир. Очень интересное решение для сеток магазинов с каким-то одним кассиром для отмен и т.д.