Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации торговли > Кассовые программы > УКМ WIN

Возврат (не день в день) оплаченного безналом товара

27.10.2020 10:27


18.07.2017 11:01
KirillHome
 
"Хьюстон, у нас проблемы" (с)

Сделана продажа по безналу.

Пытаемся сделать возврат - выходит информация о том, что по чеку была комбинированная оплата (оплата по чеку - "Электронно").
Информация выходит при нажатии клавиши "Операция".

Чек, по которому возрат, и то, что на кассе - на фотографиях.
Банк вечером скопирую в облако и пришлю ссылку.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Касса.jpg
Просмотров: 239
Размер:	3.18 Мб
ID:	8694   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Чек.jpg
Просмотров: 241
Размер:	1.99 Мб
ID:	8695  
18.07.2017 11:25
KirillHome
 
Предыдущая ситуация возникает, когда мы изменяем количество в строке (в данной ситуации - в чеке продажи 3 строки, возвращается товар из первой строки, продано - 2 единицы, возвращаем одну).

Сейчас попробовал чуть по другому. Тот же чек продажи, пытаюсь сделать по нему же возврат, но - целиком одной строки (без изменения количество - то есть, как продано две единицы для первой строки, так мы и возвращаем).
Здесь уже другие ситуации.
Во-первых - очень быстро проходит "обнаружение карты" (такое впечатление, что карта должна быть вставлена до начала операции).
Ладно, повторяюсь со вставленной терминал картой. Происходит обращение карте и - "возврат не выполнен".
Карта (вроде бы) та же, по которой делалась продажа.
18.07.2017 11:26
student
 
Цитата:
KirillHome выходит информация о том, что по чеку была комбинированная оплата
это случаем был не первый чек в смене ?
если так, то надо обновить модуль - в списках крайних изменений
-исправлена ошибка фиксации в таблице транзакций безналичных платежей номера ФД когда первый по оплате чек в смене проходит с безналичным типом оплаты

из-за этого неверно определялись суммы операций и получался комбинированный тип :(
просто сразу забыли учесть что при первом чеке выходит еще пара документов - открытие смены и отчет о рассчетах
18.07.2017 11:35
student
 
Цитата:
KirillHome когда мы изменяем количество в строке
сейчас проверю
возможно именно в этом дело :(
18.07.2017 11:38
KirillHome
 
Цитата:
student это случаем был не первый чек в смене ?
Нет, 40-й чек в смене (видно и на фото )
18.07.2017 12:11
student
 
Цитата:
KirillHome Происходит обращение карте и - "возврат не выполнен".
здесь ничего не скажу - надо логи смотреть
эта операция работает без проблем
и кстати, тестовый сбер сейчас "лежит" м.б. реально проблемаы со связью ?

Цитата:
KirillHome Нет, 40-й чек в смене
уже сам определил :)
это наша проблемаа :( не учли что при изменении кол-ва в возврате по б\н также изменятся суммы - сбер поднимется - поправим и проверим и пересоберем все...
18.07.2017 14:16
student
 
Цитата:
student это наша проблема :( не учли что при изменении кол-ва в возврате по б\н также изменятся суммы
пофиксили :)
сбер поднялся наполовину - еле шевелится, но проверить все получилось и пока еще погоняем, но завтра в общей сборке все уже будет
пы сы
сборку меняю на банку - интересно все таки логи посмотреть...
18.07.2017 14:19
KirillHome
 
Цитата:
student пы сы
сборку меняю на банку - интересно все таки логи посмотреть...
А я только собирался уточнять - надо ли базу предоставить

Тогда - как договорились - вечером базу выложу
18.07.2017 16:29
KirillHome
 
Уточняющий вопрос.
При возврате не день в день в банковский терминал передаётся операция возврата или операция отмены?
И, соответственно, должен ли быть запрос на экране (банковском терминале) "Вставьте карту" (как и при продаже)?

Попробую снять кино (не обещаю, что сегодня), как оно у меня происходит (очень быстро проходит опрос банковского терминала, и сразу же - операция не выполнена).
Если карта вставлена - то сразу идёт обращение к карте.

Возможно - это зависит от DLL (представитель сбера, когда устанавливал, сказал что у них две разные DLL - под 3 параметра и под 7 параметров. Нам установил под 3 параметра. Что это за параметры - он, увы, не сказал)?
18.07.2017 17:22
student
 
Цитата:
KirillHome передаётся операция возврата или операция отмены
при возврате всегда запускается возврат, однако по словам сберовца если банковский день этой операции не закрыт и есть полное совпадение по операции то у них там внутри идет отмена транзакции - насколько это верно - х\з

Цитата:
KirillHome должен ли быть запрос на экране (банковском терминале) "Вставьте карту"
да должен, если этого нет то возможно надо посмотреть настройки пинпада - будут логи с кассы посмотрю что там пинпад отвечает

Цитата:
KirillHome сказал что у них две разные DLL - под 3 параметра и под 7 параметров
на данный момент это для меня пока загадка - не слышал про такое разделение
уточни версии длл-к - gate, sbrf и sb_kernel в каталоге установки юпоса и версию прошивки пинпада

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.