54-ФЗ и "невыдача" электронного чека : Правовые вопросы

А как бороться с возможным "покупательским экстримизмом"?

Пример - человек утверждает, что он дал номер телефона/адрес электронной почты и ему ничего не пришло.
При этом на самом деле - он не давал своих контактов?

А если он дал заведомо неверные данные?
А если кассир ошибся при вводе номера телефона?

Если с утверждением о невыдаче чека можно бороться видеонаблюдением, то здесь как защититься?

KirillHome, никак. Именно с экстремистами - никак. Не будешь же вешать на всех продавцов камеры, а ничего иного и не придумать.
Либо настраивать софт так, чтобы чек нельзя было пробить без ввода емэйла/телефона, что впрочем не убережет от ошибок.

И сходный вопрос - а чем я вообще могу доказать, что SMS/e-mail был отправлен?
Я пока вижу только один вариант - это перекладывание ответственности об информировании клиента на ОФД.

KirillHome, доказать можешь тем, что у тебя эта информация передается в ОФД. И подняв чек в ЛК ОФД там должен быть или номер телефона или эмейл. Это в теории, а вот на практике я еще кабинеты не щупал.

Fomka телефон или электронный адрес покупателя тэг 1008, признак обязательности 2 для ПЭ
Т.е. да и в электронном виде и в печатном чек, если была отправка на адрес или абонентский номер - он должен быть указан. И его обязан показывать и ОФД и через приложение ФНС можно увидеть и напечатано должно. И на практике все так, по крайней мере у "Первый ОФД", "Контур", "Эватор(Платформа ОФД)". У Коруса - нет, с ними еще бодаемся с какого х... нет.

у setRetail 6 в версии 6.00.004 предусмотрен ввод номера покупателя для отправки в электронном виде самостоятельно покупателем через пин-пад эквайринга, правда пока только для Сбербанка. НО! идея очень неплохая - покупатель пусть сам вводит во избежании "кассир напутал". Рекомендую для заказа у вендоров такой доработки

Хорошая идея, надо будет своим 1С-никам закинуть для проработки)

Я беру ситуацию - "Да, мы приняли информацию (контакты). Но покупатель утверждает, что по этим контактам ничего не было отправлено. Как доказать обратное?".

KirillHome, зайти в ЛК ОФД и показать чек :) Не покупателю, так проверяющему. А вообще при такой жалобе ФНС сама видит чек у себя и может его проверить, был там телефон или емейл, али нет.

насчет этого такском прислал (см аттач)
основное там
=========
На практике это означает, что до момента расчета продавцу необходимо получить и хранить письменное заявление/согласие покупателя (клиента) на передачу ему кассовых чеков на абонентский номер либо адрес электронной почты и связанную с этим обработку персональных данных покупателя (клиента).
=========

Вложения

Важная информация по отправке покупателю электронн?.pdf (139.2 Кб, 66 просмотров)