Нет связи с кассы до сервера авторизации : УКМ-4

Настраиваем одну из встроенных систем лояльность для укм4, получилось, что касса не пингует URL системы лояльности.

Может кто сталкивался с такой проблемой, проблема именно на стороне кассы, ибо с другого компьютера пинг идет. Может при установки кассы идет какая то защита....

Может я где то ошиблась с описанием.

Уточните, а то непонятно:
- что за система лояльности
- что значит "не пингует URL"? Может IP?
- сервер системы лояльности в одной сети с кассой или где?

Первое что приходит в голову - сервер снаружи, а у кассы не прописан шлюз на него / на шлюзе нет разрешения для кассы.

может dns не указан...

на установленной кассе
он прописывается в файле /etc/resolv.conf
там должна быть строка вида:
для новых касс
можно его указать при подготовке носителя для установки на вкладке сеть

Либо на установленной кассе, использовать встроенную системную утилиту "netconfig"