Выбор товара, который взвешивается на кассе : Artix

Сегодня получил вопрос от клиента, у которого наш бэк и artix на кассах. Суть такая. Когда товар взвешивается на кассе, то надо нажать кнопку ВЕС, потом выбор товара и чтение веса с весов. Кассиры часто путаются, не нажимают кнопку ВЕС. В этом случае artix молча пробивает 1 кг, что приводит к конфликтной ситуации.

Как я понимаю, кассовая программа может определить, что товар весовой, и при ручном его выборе запрашивать ввод веса. Клиенту же предложили на техподдержке artix при выгрузке задавать специальные настройки по взвешиваемым у кассы товарам. Но настройки надо делать и следить за ними. А тут вроде как ситуация тривиальная...

А вопрос то в чем?
При появлении отклика от весов автоматически предлагать весовой товар на выбор? Открывать список?
Ну так не получится, в частности в Дикси неоднократно видел, как кассир кладет на прикассовые весы весовой товар и продолжает сканировать штучный.
Т.е. какую то команду на переход к работе с весовым товаром нужно давать.

Вопрос в том, чтобы в кассовой программе сделать все корректно. В Artix способ ошибиться для кассира. Забыли нажать ВЕС, выбрали сразу весовой товар, получили в чек 1 кг. Молча.

Мне только что написали, как в Пятерочке делают. Никаких кнопок вес нет . Сразу горячая клавиша и выбирают товар из списка.и программа сама берет вес с весов.

А чем горячая клавиша отличается от кнопки ВЕС?

а тем что товар м.б. не весовой или штучно-весовой и на весах может ничего не быть и будет туда лишний запрос :) который при кривом железе может привести к ...
у нас (укмвин) автоматом идет с весов если товар весовой и там что то есть а если ничего нет то идет запрос ввода кол-ва
причем это не зависит от способа добавления артикула в чек - можно из списка, можно поиском, можно сканером... т.е. никаких доп кнопок, если сканер или ввод шк вручную и в шк есть вес то запроса на весы нет
для не весового товара весы не проверяются - смысла нет :)

Примерно так и есть. Основная проблема не в нажатии дополнительной кнопки, а в некорректной обработке взвешиваемых на кассах товаров. Вроде можно использовать специальные настройки для каждого товара, чтобы исправить ситуацию, но зачем настраивать то, что может обрабатываться автоматически.

Я выше написал аналогичную ситуацию применительно к Дикси.

Все эти плюшки - это всего лишь инструкция кассиру и дело привычки.

Это не в защиту конкретно бизнес процесса Артикса или еще кого бы то ни было, просто нужно отрабатывать конкретный бизнес процесс для конкретной сети. Все таки у них есть очень крупные сети, работают с ними лет по 10, нареканий же нет? Значит такой бизнес процесс тоже имеет право на жизнь.

имеет, как и подсчеты на счетах и безменах которые существуют более 10 лет :)
это не означает что все должны на них считать
но это так - уже оффтоп ....

Еще раз повторюсь. В Дикси зачастую продавцы кладут на прикассовые весы весовой товар, НО продолжают пробивать штучный. Весовой откладывают на потом. Т.е. нет автоматического перевода кассового модуля при наличии отклика от весов.
Они работают не правильно?
Мария Ра, сеть в почти 2000 магазинов, работают на Артиксе, скорее всего у них тот же бизнес процесс.
Они работают не правильно?

Еще раз, не планирую кого-то защищать, но давайте рассматривать ситуацию чуть шире. То, что мы считаем правильным - это не всегда является единственным правильным решением.

По факту, никто не мешает обратится к разработчику с целью создания дополнительного бизнес процесса с автоматическим переходом в режим выбора весового товара, при положительном отклике от весов.
В итоге будет выбор, хочешь так, хочешь вот так.

А сейчас это больше похоже на закидательство шапками, вот у нас вот так и это правильно, а у них по другому и это не правильно. А что является критерием правильности, собственный опыт?