У меня есть подозрение, что причина вот в этом:
Цитата: Если Вы являетесь пользователем ПО Супермаг Плюс, просьба обратить внимание, что версия 1.037.0 и выше для работы с СУБД Oracle теперь использует Oracle Provider for OLE DB вместо Microsoft Oracle Provider for OLE DB. Использование Microsoft Oracle Provider for OLE DB в предыдущих версиях было обусловлено тем, что Oracle Provider for OLE DB не обеспечивал необходимой надежности при работе с ранними версиями СУБД Oracle.
Переход на Oracle Provider for OLE DB позволил в качестве системы управления базами данных использовать современную версию Oracle Database 12c Release 2 (12.2.0.1). А в качестве операционных систем на сервере и рабочих станций использовать системы семейства Windows NT (Windows 10 и выше).
Применение современного программного обеспечения накладывает определенные ограничения работе. В частности, исполнитель отчетов Oracle Reports, который массово применялся нами до 2013 года - на новых системах работает нестабильно. Не исключены ситуации, при которых данный компонент полностью оказывается неработоспособен.
Ввиду, того, что мы еще в 2012 году, предположили такое возможное ограничение в работе, было принято решение о переходе на альтеативный исполнитель отчетов Fast Reports. В настоящее время основная масса отчетов, входящие в поставку Супермаг Плюс переведены в среду Fast Reports.
Если Вы для получения аналитической информации используете заказные отчеты в формате Oracle Reports, и в будущем планируете обновить платформу для работы - заблаговременно рассмотрите вариант заказа у нас отчетов нового образца. Либо перепишите отчеты самостоятельно, если разработка велась силами отдела IT, или нанятых сторонних специалистов.
И надо переписывать ценник в FastReport.