это Hardware Abstraction Layer. грубо говоря, кусок windows, отвечающий за взаимодействие ядра системы и драйверов с оборудованием. живет в файле hal.dll
в числе прочего, он отвечает и за поддержку многоядерности.
условно можно считать, что это часть ядра системы.
или еще более условно - забыть про HAL и считать, что встало не то ядро винды, не понимающее больше одного ядра цпу.
если захочется большего понимания (для общего развития) - посмотри тут
чаще всего проблема возникает, когда система предустановлена сборщиком компа из готового образа диска.
часто, для большей совместимости этого образа с разными ситемами, его собирают с HAL под одноядерные компы.
в таком случае проблема обычно легко решается просто переустановкой системы прямо из уже установленной винды.
если переустановка не поможет - лезем в google (к примеру) и смотрим что он выдаст на запрос типа "windows видит только одно ядро".
проблема существует не первый год и вывалится куча ссылок.
некоторые из них - на профильные форумы с весьма подробными инструкциями (здесь у нас, все-таки, специфика другая).
еще одна штука, которую надо проверить: нет ли у производителя материнки свежей прошивки для BIOS.
вполне возможен вариант, что мать просто не понимает, что это ей за процессор воткнули.