И снова про печать ценников : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

Уже много подобных тем, но ответа не нашел. Проблема в том, что в нескольких разных точках с разными принтерами внезапно сбивается печать ценников. При этом:
1. Как правило определенного формата, то есть не всех!
2. Проблемы обычно разные - например первая страница нормально распечатывается, потом на второй у всех ценников на странице как будто верх отрезали - как будто граница области печати внезапно сместилась вниз. В другой точке другая проблема - печатались например ценники в один ряд на странице, вдруг стали в два ряда и тоже обрезка из-за этого
3. Во всех точках утверждают что ничего не трогали и параметры печати не меняли, вся остальные печать - например из Word идет без проблем как и раньше
4. В предварительном просмотре в СМ показывает все ок - никаких обрезок нет

Короче проблема именно с СМ. Подскажите пжл :
1. Проблема с настройками принтера или СМ? Для меня это очень важно т.к. за принтеры у нас отвечает один отдел, за СМ - другой и важно точно определить чья это зона ответственности
2. Если манипуляции именно с настройками принтера не помогают, где именно в СМ смотреть настройки печати? И какие настройки превалируют - СМ или самого принтера?
Насколько помню была аналогичная проблема в 1С7.7 - там были вроде какие собственные настройки печати, которые перекрывали настройки принтера

П.С. В самой печатной форме или как она там называется в СМ проблема точно нет - в других точках все нормально, да и в проблемных тоже было все нормально до поры до времени, пока вдруг внезапно (по клятвенному уверению ДМ) не сломалось

много букв и очень мало конкретики.

1. какие принтеры?
2. РДП?
3. Как сейчас решается проблема при ее возникновении?
4. оракл репортс или фаст репортс?

1. В одном случае EPSON L110, в другом - не уточнял.
2. Нет, локальный клиент, база естественно на сервере
3. Никак не решается. В каждой точке есть комп + ноут. Если в одном месте не печатается, то печатают в другом. Если в обоих местах сломалось, то тушите свет
4. Оракл - если я правильно понимаю - ценники имеют формат .rep. По крайней мере правим их в каком то древнем оракловом приложении

то есть магазин закрывается и больше не работает?

Вот уже скоро исполнится 20 лет, как я в первый раз порекомендовал печатать не из предварительного просмотра Супермага, а сразу.