16.09.2021 17:26
Barmental
 
УКМ4 90 сп3 + сп101ф прошивка 9.17 + сбер upos 30.
С периодичностью раз в 2-3 дня зависает безнал на кассе: печатается безнальная часть чека, чек с товаром не печатается. У клиента списываются деньги. Чек возможно только аннулировать. После аннулирования чека деньги клиенту НЕ возвращаются.
17.09.2021 08:40
DMaslov
 
50 касс.
Такая ситуация случается с периодичностью 1-2 раза в месяц.
Пробиваем, ессно, чек заново (в случае безнала через пустую авторизацию).

Исправлять:

1. Заменить терминал, вместе с кабелем и БП. Т.е. отработать ситуацию, что сбоит терминал.
2. Удалить /usr/local/auth/sbrf/ukmsbrf.log (дойдут руки - распихаю по кассам его периодическое удаление).
3. Переустановить УКМ (хотя бы пересоздать БД).
17.09.2021 08:42
Mtirt
 
Цитата:
Barmental УКМ4 90 сп3 + сп101ф прошивка 9.17 + сбер upos 30.
С периодичностью раз в 2-3 дня зависает безнал на кассе: печатается безнальная часть чека, чек с товаром не печатается. У клиента списываются деньги. Чек возможно только аннулировать. После аннулирования чека деньги клиенту НЕ возвращаются.
Я бы начала с обновления УКМ4.
90 версия выпущена 2 года назад.
После этого, уже в нескольких версиях были исправления, касающиеся взаимодействия со Сбербанком.
17.09.2021 09:33
dNao75
 
Цитата:
Mtirt Я бы начала с обновления УКМ4.
90 версия выпущена 2 года назад.
После этого, уже в нескольких версиях были исправления, касающиеся взаимодействия со Сбербанком.
Согласен. У нас на 90-й версии проявлялась эта проблема. В 90сп3 проблема не была исправлена точно. В более поздних версиях (начиная с 91сп2) есть исправления.
17.09.2021 10:05
Sergey_Konyaev
 
К сожалению даже такие проблемы есть и на последних версиях.
Сбер ставит свои пинпады с версией от 31.18 и уже просятся обновления 32 версией.

А УКМ 99 версия Интеграция со Сбербанком Актуальные версии прошивок:
пинпад 30.01.05.

Так что ждем когда УКМ сможет идти в ногу со сбером!
20.09.2021 11:19
andron_dd
 
А Вы уверены что проблема именно в софте/железе сбера. Судя по описанию проблемы сбер тут не причем. Я долго искал решение похожей проблемы. У меня просто чеки(нал, безнал) в какой-то момент переставали печататься. Сначала тоже грешил на сбер, но после долгих месяцев аналаза ситуации выяснилось, что в прошивке ККТ есть утечка памяти. И в какой-то момент ККТ просто встает колом пока его не перезагрузишь. Подмечено, что утечка коррелирует с продолжительностью активной работы на ККТ. Поэтому беда может прийти через день, неделю, месяц.
20.09.2021 15:24
MrSTEP
 
Цитата:
Sergey_Konyaev К сожалению даже такие проблемы есть и на последних версиях.
Сбер ставит свои пинпады с версией от 31.18 и уже просятся обновления 32 версией.
А УКМ 99 версия Интеграция со Сбербанком Актуальные версии прошивок:
пинпад 30.01.05.
Так что ждем когда УКМ сможет идти в ногу со сбером!
Поддерживаю, есть такие проблемы. Сбер всё время звонит, говорит - давайте ПО на кассах обновим, а я им отвечаю, что версия выше 30.01 у нас не поддерживается, досвиданяи.

Цитата:
Barmental С периодичностью раз в 2-3 дня зависает безнал на кассе: печатается безнальная часть чека, чек с товаром не печатается. У клиента списываются деньги. Чек возможно только аннулировать. После аннулирования чека деньги клиенту НЕ возвращаются.
У нас частенько бывают похожая ситуация: оплата прошла, терминал сообщает, что операция одобрена, а на кассе тупо остался висеть курсор на черном экране. Клиенту приходит уведомление о списании средств.
После перезагрузки кассы бывает два варианта: либо касса печатает два чека по безналу + чек с самой кассы (т.е. нормально завершает чек), либо пишет "Последний чек не был завершен", и дальше уже кассир сам думает, что ему делать. Ну как думает - звонит мне, как правило.
Поясню, что у нас на экране кассы дублируется информация с терминала, т.е. в файле pinpad.ini выставлен параметр showscreens=1.

Чаще всего такое было на УКМ 90 сп1. После установки 96сп1 и переустановки UPOS стало происходить реже, но иногда все равно бывает. А вот на магазинах, где showscreens выставлен в 0 (или закомментирован), такой проблемы не бывает.
27.10.2021 14:07
Chebure
 
Цитата:
MrSTEP Чаще всего такое было на УКМ 90 сп1. После установки 96сп1 и переустановки UPOS стало происходить реже, но иногда все равно бывает. А вот на магазинах, где showscreens выставлен в 0 (или закомментирован), такой проблемы не бывает.
Версия УКМ 97 СП1 showscreens =0 , т.к. в обратном случае очень медленно все происходит. Такая же ситуация случается периодически на разных кассах. Это конечно создает проблемы лишние.
28.10.2021 11:27
MrSTEP
 
Цитата:
DMaslov Пробиваем, ессно, чек заново (в случае безнала через пустую авторизацию).
Да, мы такие чеки тоже пробиваем с пустой авторизацией.
Цитата:
DMaslov Исправлять:
2. Удалить /usr/local/auth/sbrf/ukmsbrf.log (дойдут руки - распихаю по кассам его периодическое удаление).
Пробовали такой вариант - не помогает. Да, раньше файл лога мог расти до 600-800 метров, иногда удалял вручную, потом как раз сделали приблуду для очистки (архивирования) старого файла раз в месяц. По скорости работы появились некоторые улучшения, но на зависания это никак не повлияло.
28.10.2021 17:13
Chebure
 
Цитата:
MrSTEP потом как раз сделали приблуду для очистки (архивирования) старого файла раз в месяц.
где взять такую приблуду ?

2. Как оптимально использовать пустую авторизацию ? Правами регулируете ? Как настроить ?

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.