УТМ не отвечает : ЕГАИС в опте и рознице

У нас, начиная с 15 декабря периодически не отсылаются чеки в ЕГАИС.
В логах кассы - УТМ не отвечает
В логах УТМа - обычные регулярные запросы оптовых документов. Отсылки чеков в логах нет, ошибок в логах УТМа нет.
После перезапуска службы transport, УТМ какое-то время работает, потом снова перестает отсылать документы.
Пробовали поставить последний билд с сохранением базы transportDB - ситуация не меняется.
Хочется понять, как это побороть.
Что и как написать тех.поддержке, не знаю.
Работать так невозможно.

Антивирус стоит на кассах?

У меня пока такого не было.

На кассах УКМ4. Антивирус на Линукс ?
Касса не тормозит. ПО кассы не менялось с 15.12.

можно ещё netstat посмотреть, виснут ли соединения какие-то или нет... но, в целом, если перезапуск службы что-то даёт, и надо решить срочно, я бы переставил машину с транспортом... или перенес софт с нее...

В 40 магазинах? Проблема то массовая, не один компьютер.

У меня вчера на одном маге такое же было.
Но билд был мартовский.
сначала перезапускал
потом переустановил на новый .. пока проблем нет ..
До этого на некоторых магах тупо УТМ переставал отвечать .. лечилось только полным сносом УТМ и переустановкой с нуля.
у меня винда ..
и я бы не рекомендовал переустанавливать с сохранением базы ...

Были на форуме рара вроде сообщения, что криво потом работает - лучше чистая БД

У меня утмы на линуксах. По мониторингу проблем с отсылкой чеков не наблюдаю.
билд стоит - 4.2.0-2456
кол-во точек больше 50.

есть периодические проблемы с обменами, но это проблема глобальная.

У нас были зависания с конца ноября, обновляли УТМ и рутокен

А в логах utm при этом что пишется?

Я в самом УТМ ошибок не вижу. Вообще никаких.
Входящих запросов с чеками - нет.