Проблема с банком! : УКМ-4

Ситуация такая: укм 46сп2 используем раскладку стандартная РС клавиатура, бывают случаи когда при оплате по банку покупатель вводит неверный пин-код,или нет связи с банком, выходит окно типа вставьте карту или нажмите esc, назначенная кнопка esc в этом режиме не работает, и как выйти из этого меню не знаю, приходится или грохать файлы в папке сбрф, или вставлять карту где денег не хватает, чтобы потом сделать анннулирование чека.Подскажите как с этим бороться?

Найти кнопку, которая работает, не удается?

Банк какой?

Сбербанк, банковский терминал SC-5000

Сбербанковский модуль авторизации игнорирует переопределение кнопок.
Поэтому вариант один - найти кнопку, которую он воспринимает как Ecs.
Как вариант, попробовать нажать эту кнопку на пин-паде.

а на пинпад это красная кнопка?

Это глюк сберовского модуля. Появляется при обслуживании чиповых карт. ESC не работает. Можно выйти только вставив карту в pinpad и потом отказаться от ввода pin`a. А потом или налом расплачиваться или аннулировать чек.

Аварийный вариант снять sb_pilot

сейчас проверил на тестовом стенде (не укм) - при неправильном вводе пин кода по нажатию красной кнопке пинпада на сообщении введите пин - последний модуль сбера (11.23.15) дает сообщение "карта не читается" и далее "нажмите ввод", после нажатия ентера все возвращается на круги своя

такой же эффект дает и простое изъятие карточки из пинпада

проверьте свои установленные версии банковского по и обновите - сейчас посмотрел список изменений \ дополнений для по сбрф
там есть

Исправлена ошибка версии 11.17, проявлявшаяся при использовании пин-клавиатуры VeriFone SC5000, SC552 в режиме вывода интерфейса на пинпад, если клиент отказался от ввода ПИНа. При этом программа зависала наглухо.
Исправлена ошибка версий для ККМ: если во время ожидания карты нарушится связь с пин-падом, то программа бесконечно ожидала ввода карты.

все исправления идут с версии 11.19 от 29.09.2008