Лишний товар в чеке : УКМ-2

Бывают случаи, что пробивается лишний товар в чек, покупатели потом приходят и говорят что не покупали такого, бывает что обнаруживают на месте, когда сумма сильно велика, бьтся что угодно, и быдлонапитки слабоалкогольные, и торты. Сам не видел лично, кассиры не сообщали об этом, а тут вышел с больничного и вот те на, разберись.
Вариант что не закрыли предыдущий чек исключен, не было этого торта у предыдущего покупателя, вариант что случайно сосканировался тоже.

Какие могут быть варианты?

Версия УКМ 3.1.1.

кассиры таким образом покрывают недостачи. или делают потом возврат, деньги в карман

может, ШК потёртые? сканер грязный, или принтер этикеток загажен? вообще, расследовать такое дело очень сложно. и связано это с тем, что продавцы с БОЛЬШОЙ охотой будут давить на то, что глючит оборудование, чтобы потом, на ревизии, возбухать из-за недостачи. вообще, для таких случаев есть лог кассовых операций. включи его и понаблюдай за проблемными чеками. иногда, кассиры забивают товар по артикулу или, даже, по ШК вручную, нередко ошибаются. логи помогают в таких ситуациях.

Ну понятное дело что давят на глюки, но как сдабо вериться что в чек на 4 позиции с общей суммой 10.000 добавить торт ценой 20.000 - слишком это в глаза бросается ) да и деньги в корман - надо тогда чек не закрывать, и ошибкой убрать ненужный товар, а тут чек закрыт.
посмотрим на логи.

если есть чеки от покупателей посмотри, что это за лишние товары, может дело действительно в оборудовании если это идет с одной кассы, либо дело в кассире если все чеки под одной фамилией... Пока нужно искать общее в таких чеках... Ну и самое главное :connie_hidinginwall ЧУДЕС НЕ БЫВАЕТ, сама касса лишний товар добивать, пока не умеет....

У торта скорее всего короткий ШК и у какой-нидь булочки, кассир пробивая по короткому коду булочку, ошибается в одной цифре и вуаля в чеке торт...

давным давно были похожие глюки...
причина была в огромном размере файла cashsail.db
после того как удалили старые смены и сжали файл - все стало хорошо...
а после того как появился параметр автообрезание БД - вообще о таких случаях забыли...

в чеке были все товары что были в корзине + этот злощастный торт. т.е. торт не был взамен чего-то. ну посмотрим за кассиром.
будет очень смешно если больше такого не повторится :l_coffee:

98мб размер. много?

очень много. предел не больше 40