Z-красный и сумма не совпадает : Set Retail / Centrum / Oil

Что делать?
По идее нужно перевыгрузить z, вопрос как
В контекстном меню есть пункт восстановить смену как он должен отработать?

все может быть.. или сумма по ФП и кристаллу не совпадает, или еще какие приключения, а сделать можно следующее
1) смену из кристалла сносишь, а на кассе через меню админа делаешь восстановление оперативной сводки
2) если был какой то неожиданный ребут во время регистрации чека, то сумма в фискалку попала а в кристалл нет.. ту уж ничем не помочь.

set и кассовый модуль схожи по версиям?

смену не надо сносить в кристалле! у нас в компании это категоричкески запрещено...
Мы делаем следующим образом.
1. Сначало смотрим какие ошибки кристалл пишет, почему красная.
2 Пытаемся восстановить смену или переотправить смену через кристал.
Если это не помогает, то
3 смотрим на саой кассе, с большей вераятностью мог "сломаться" файл zreport...тогда в это случаее придется создавать новый и по z-отчету восстанавливать смену и потом переотправить смену в кристалл и после этого она станет зеленой :)
вот как то так...

а я все же советую обратить на соответствие сумм по ФП и по Кристалл УКМ.. частенько собаказ арыта именно там..

ну не без этого конечно :)))
мои советы только после этого :)

Пару советов:
1. Посмотреть что было на кассе при закрытии смены. Для этого выполняем запрос

select DateOccure, Code, DeviceId, Message from errorlog
where DeviceType=1 and code in (1100,1105,1028,1032) and DateOccure>'08-06-2010'
order by DateOccure

и смотрим сообщения за смену и во время закрытия.

2. Если сообщений о расхождении при закрытии смены не было, то не дошли чеки. Их можно восстановить или с кассы "АДМИНИСТРАТОР" - "8. НАСТРОЙКИ АДМИНИСТРАТОРА" - "A. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ОПЕР. СВОДКИ" или с сервера задав номер смены.

3. Если расхождения были, то возможны два варианта: либо какой-то чек пробился дважды (в ФР больше), либо какой-то чек не пробился (в ФР меньше).

4. Если чек не пробился, то считаем сумму разницы и выполняем запрос

select c.id,c.dateoperation,c.nsmena,c.ck_number,c.summa,c.fsdocnumber from chequehead c , chequehead h (nolock)
where c.cash_code=102 and c.nsmena=991 and h.cash_code=102 and h.nsmena=991 and c.fsdocnumber=h.fsdocnumber and c.ck_number!=h.ck_number
order by c.ck_number

где 102 - номер кассы, 991 - номер смены
В результате видим чеки с одинаковыми номерами фискальных документов, т.е. первый из них в ФР не попал. Сличаем суммы, т.к. бывали случаи по несколько таких чеков в смену. Обычно этот чек добивают в следующую смену в ФР, а из базы кассы удаляют, два дня дают расхождение 0.

как минимум узнать вчем причина можно еще легче, открыть з-отчет в кристале, там есть кнопчка просмотр чеков, там все чеки с ошибками

Советы даем даем, а автор темы ни как не отвечает нам...в итоге как решил проблему? так можно "вечность" советы давать ...

Я сделал восстановить смену по Сет-у ... вроде все восстановилось и суммы пошли ... проблема была свитче ... перегревался и сбоил ...
но ВСЕМ СПАСИБО за советы ...с кристалом столкнулся недавно так что учусь ... и из советов много узнаю ...

Пожалуйста :)
сам осваиваю кристалл :) поэтому без советов никак :)
но что знаю тем поделюсь :)