дп покупателя используется?
если подключен в фрк - попробуй временно отключить на смену полностью - сам дп по питанию и в настройках фрк\программы тоже
уточни какой фискальник - просмотрел еще раз тему - точно упоминается только принтер аксиом
просто если фискальник не с+ то возможны различные варианты