Попробуйте переустановить драйвер .
Если не поможет то попробуйте например в формате копии чека в секции добавить команду \cut . Прогрузить настройки на кассу и проверить что вообще команда на отрезку срабатывает .
Еще можно проверить правильность печатных форм .
Добавьте в файле dkpos.cfg строку <add key="SuppressFormatErrors" value="false" /> .
После этого в dkpos.log будут выводиться ошибки по печатным формам .
Починилось.
В модуле администрирования кассового модуля снял привязку касс к торговому залу, а потом сразу поставил обратно.
Какие-то настройки применились по новому, и все стало отрезать в нужных местах