Ватсап - наше все!
При всех проблемах (сейчас даже в логи перестал лезть первым делом) - прошу позвонить видеозвонком. 99% решаются после слов:
-Переключите, пожалуйста, камеру и покажите дисплей кассира...
З.Ы. В 50% случаев после этих слов кассир/администратор магазина сам видит соответствующую надпись "ККМ не подключена", или "Клавиатура не ответила"..
З.Ы. Поэтому "тащусь" от УКМ5 - где VNC штатный режим.
Но вот смотреть логи там - проще повесится...