В необработанных Z-отчетах отчеты с кассы из другого магазина : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

сделал, нобработанных Z-отчетов больше нет

Почистил, завтра выгружу, остался только вопрос, почему за 8.06.16 и теперь уже за 9.06.16 есть оперчеки, почему они не закрыты, и не созданы кассовые документы ? Это может быть по причине не закрытия смены на кассе ? Возможно кассиры тупят с новым УКМ4. В установках СМ+ стоит галка создавать кассовые документы.

Не понимаю. Ну купил ты УКМ4. перевел магазин. С покупкой УКМ4 идет техподдержка. по другому быть не может. Техподдержка СМ+ есть? Такие проблемы опытный специалист техподдержки разрулит за полчаса и рекомендации выдаст. Ссылки на то, что в Томске нет специалистов не прокатывают. Сейчас удаленка есть. Эмми админы всякие. У меня техподдержка, например в Тюмени сидит. Ну настроят тебе, объяснят нюансы. Ну ты же уже полмесяца, как минимум как в анекдоте - ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактусы. Ты думаешь легко тут по фотографиям лечить твои проблемы? Просто есть проблемы, а есть просто незнание, которое лечится именно техподдержкой. Вот ты хотя бы логи кассового сервера смотрел? Там есть ошибки? Или ты еще не знаешь, что такие логи ведутся и где они находятся? Ну пройдись по каталогам в СМ2000 с отображением по времени изменения. посмотри что за файлы создаются в последнее время. сразу найдешь логи.

Ты просто скажи - смена на кассе закрыта или нет? Само собой - если смена не закрыта на кассе, z-ки не будет и в См+. Они там от сырости не рождаются.

Возможно. Но точный ответ на это должен дать именно ты. Кто их обучал? не дядя Вася же? И диагностировать - тупят или нет должен именно ты. и сказать здесь - да - тупят. смену не закрыли, например.

Когда я внедрял УКМ4. Сначала демо-магазин с демо кассой мучил. Любой непонятный параметр уточнял у техподдержки. Все скидки проверил. загрузил все товары. проверил все прайс-листы. Закрыл смены тестовые. Сделал тестовую выгрузку. Принял все документы в СМ+. посмотрел корректность. Удалил потом все тестовые выгрузки. проанализировал все файлы выгрузки в том числе. полные, частичные, оперчеки, смены... Все короче и досконально. Запускал магазин, когда все было отлажено. Птом еще неделю-две мучал техподдержку после боевого внедрения.
Так как делает автор топика - пример как нельзя внедрять продукты такого типа.

Без обид.

может, ТП не оплачена, работал с ней в рамках временных лицензий во время внедрения
нет, для нас это нереально дорого
техподдержка зачастую либо слишком ТП и тогда они сами толком не знают, что делать, их любимый ответ "пишите письмо", либо черсчур умные для которых все "очевидно" (особенно при прошивке ФР). Хуже интерфейса, чем УКМ4 сервера я за 35 лет не видел, с ПК общаюсь с момента ДВК. А вот незнание лечится впитыванием опыта специалистов которые не один десяток магазинов открыли и все проблемы знают изнутри, а не специалистами ТП с теоретическими знаниями на другом конце телефона. Вики сервисплюса тоже убогая, изучил всю.
да, за 08.06.16 смена закрыта
"Внедрял" сей продукт лишь потому, что досталось в наследство мне это с тех пор, когда решения по поводу ПО (СМ+) принимал не я. Сопровождение, контора где мы покупали УКМ и СМ+ нас кинуло года полтора назад. Просто в один день. И пришлось по ходу дела принимать все хозяйство на себя, в режиме онлайн. Если бы было время или я бы тогда еще принимал решение я бы никогда в жизни бы с УКМ не работал.

все ИМХО и без обид )))

1. УКМ4 - Выбираешь конвертер экспорта смен (ставишь галочку). Нажимаешь кнопку "выгрузить". Отмечаешь нужную кассу (или несколько касс). Выбираешь нужные смены. Выгружашь, собственно. Смотришь - в каталоге выгрузки появились файлы выгрузки смен из УКМ4. Если появились, то
2. Идем в СМ+. Кассовый модуль. открываем базу. Выбираем нужный магазин. Жмем кнопку принять. Смотрим, создался ли кассоваый документ и пропали ли оперчеки и вместо них появились закрытые z-ки. Если да, то все нормально.
Если нет. смотрим лог кассового сервера в первую очередь. (C:\SM2000\DATA на самом сервере). Ну и дальше по ситуации.

Все выгрузилось без ошибок.