[ОТВЕТИТЬ]
26.06.2011 22:14
AndreyZh
 
Добрый вечер!

В данной теме попробуем обсудить технологии внедрения систем КИС Lack (УС Land) на предприятиях малого бизнеса, а именно различных его направлений.

С удовольствием отвечу на конкретные вопросы, но "воздержусь" от полного календарного описания процесса внедрения на конкретном предприятии. Хотя, разместив пару в "открытом" доступе поищу их и размещу здесь.

По терминам системы много уже сказано в других темах, но полагаю будет полезно почитать PDF файл Термины, бизнес-технологии, автоматизация РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
26.06.2011 22:20
AndreyZh
 
Здесь покажу типичную последовательность, порядок ввода (внедрения) бизнес технологий для РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ:

Внедрение обычно включает:

1. Обучение персонала навыкам работы с системой и извлечения из неё полезной для бизнеса информации;
2. обучение «лучшим практикам» использования технологий учета в рознице по опыту успешных бизнесменов, участвующих в улучшении предлагаемой системы учета (программы);
3. доработку программы под Ваши уникальные задачи и бизнес технологии;
4. обучение всем, используемым для пользы бизнеса программам: офисным, антивирусам, почтовым, интернет, а так же их связи с учетной программой.

Сроки и обычный план внедрения: Конечно, это очень сильно зависит от начальной компьютерной грамотности, опыта работников и готовности контролируемых продавцов работать открыто и честно.

Процесс внедрения разбит на недельные этапы, в течении, которых автором даётся «кусок» учебной информации, который затем отрабатывается персоналом. От персонала зависит, насколько долго продлится внедрение. Ниже приведен усреднённый, для магазинов временной план запуска СИСТЕМЫ КОМПЛЕКСНОГО УЧЕТА в эксплуатацию:

2 – недели:
. Обучение оператора вводу приходных накладных, работам с товарными объектами.
. Оперативный ввод текущих накладных и ввод остатков товаров по отделам магазина.
. Обучение работы с деньгами и ввод всех типов финансовых операций.

3 – недели:
. Обучения прочим оперативным режимам (списание, продажи, инвентаризация и т.п.).
. Подробное ознакомления с основными атрибутами товаров, клиентов, накладных и хозяйственных операций всех типов.
. Ознакомление с основными отчетами по движению товаров и денег.
. Настройка системы на реквизиты фирмы и «выставление» долгов перед поставщиками и дебиторок.
. Проведение «пробных» ревизий торговых точек.
. Печать и размещение ценников на все товары магазина.

3 – недели:
. Перевод системы в режим комплексного оперативного учета и анализа предприятия.
. Запуск системы ревизий и контроля недостач/излишков продавцов. На данном этапе часть продавцов может увольняться и это этап наибольшей нервотрёпки. По его завершении система начинает приносить реальную финансовую отдачу.

2 – недели:
. «Черно-белый» учет, глубокое освоение методов ускорения работы.
. Ведение и анализ сроков годности товаров, реквизитов сертификатов и прочих полезных возможностей системы.
. Разработка схемы статей затрат и ведение затратных операций.
. Обучение основным отчетам по товарам и финансам.
. Анализ кредиторской задолженности, прогнозирование приходов и расходов денежных средств.
. Настройка техники на оптимальную работу с пакетом.

4 – недели:
. Обучение всех работников методам обслуживания данных программы (логика, сохранение, восстановления, ремонт).
. Глубокое обучение работе с прочими программами комплекса (графический анализ, системы заказов, прогнозирование).
. Доскональное обучение сложным технологическим нюансам оперативного и аналитического учета (группы, множество, дублирование документов, специализированная печать документов).
. Обучение навыкам «правильной» работе с программой. Извлечение из программы «черно-белой» информации, построение основных бухгалтерских отчетов.
. Сложные аналитические отчеты, технологии групп, системной метки, разделение товаров и клиентов по категориям.
2 – недели:
. Обучение всех методам экспорта данных в электронные таблицы и глубокий с их помощью анализ информации.
. Решение всех вопросов бухгалтерского учета.
. Обучение исправлению характерных ошибок ведения данных.
. Ведение основных средств и материалов (начиная с любого периода).
. Все системы заказов товаров и планирования поставок. В дальнейшем доработка программы под Ваши требования, т.к. уже весь персонал будет готов правильно ставить разработчику необходимые и полезные задачи.

4 – недели:
. Обучение всех «сложным» оперативным и аналитическим возможностям пакета (динамическая отчетность, группирования документов, виртуальные документы, автоматизированные системы заказов и создания документов).
. Технология ABC/XYZ анализа и использования ее в оперативной работе.
. Использование «искусственных» схем работы с клиентами.
. Адресное хранение товаров, анализ фондоотдачи. Все данные «экзотические» технологии система разрешает вводить «задним числом».
. Доработки по программе и обучению с целью полного охвата технологий учета по фирме. Обучение системным методам обслуживания данных - можно будет обходится без разработчика.
. Обучение методам самостоятельной разработки технологий учета при помощи пакета.

4 – недели: Обучение и внедрение для полезного использования всех необходимых бизнес приложений компьютера. Контроль правильности работы с системой. Контроль доскональности усвоения автоматизации всех ключевых бизнес процессов.
26.06.2011 22:25
AndreyZh
 
Для одного из внедрений составлял план, который можно использовать, как ориентир, конечно применимо к специфике Вашего предприятия:

Сокращения:
В. - руководитель, менеджер по закупкам
Н. - главный бухгалтер - кассир
З. - операторы
Ж. - исполнитель

План внедрения системы «КИС Lack» в фирме оптовой торговли «ХЗ».

Организация оптовой торговли на фирме в целом соответствует правилам принятым в фирмах оптовой торговли и используются аналогичные технологии учета (нюансы будут изучены и отработаны в процессе внедрения).

Календарный план внедрения:

Август.
Обучение оператора (З) вводу прихода и формированию отгрузочных накладных. Ознакомления с основными атрибутами товаров, клиентов, накладных. Ввод остатков товаров на любую дату.
В, Н. Ознакомление с основными отчетами по движению товаров.
Ж. Настройка программы на реквизиты фирмы.

При успешном вводе остатков возможен переход на новую систему, при условии параллельного ведения двух программ. Принятие решения о смене ПО.

Сентябрь.
Обучение З, Н всем оперативным режимам программы (накладные, счета фактуры, списание, инвентаризация) с разделением документов на «черные и белые», обучение основным оперативным отчетам. Освоение методов ускорения работы. Ведение и анализ сроков годности товаров.
В, Н. Ведение финансовых операций (несколько расчетных счетов). Разработка схемы статей затрат и ведение затратных операций. Обучение основным отчетам по товарам и финансам. Анализ дебиторской задолженности, прогнозирование приходов и расходов денежных средств.
Ж. Настройка техники на оптимальную работу с пакетом.

Проведение ревизии склада (инвентаризация) – четкое определение остатков, выставление долгов по поставщикам, покупателям и прочим клиентам.

Октябрь.
Обучение всех методам обслуживания данных программы (логика, сохранение, восстановления, ремонт). Обучение работе с Windows программами комплекса.
З, Н сложные нюансы оперативного учета (группы, множество, дублирование документов, специализированная печать документов). Обучение навыкам «правильной» работе с программой.
Н – извлечение из программы «черно-белой» информации, построение основных бухгалтерских отчетов.
В, Н – сложные аналитические отчеты, технологии групп, системной метки, разделение товаров и клиентов по категориям.
Ж. Рекомендации по обучению менеджеров. Учат В и Н.

Ноябрь.
Обучение всех методам экспорта данных в электронные таблицы и глубокий с их помощью анализ информации.
Н, Ж. Решение всех вопросов бухгалтерского учета.
В, Н. Исправление ошибок ведения данных. Ведение основных средств и материалов (начиная с любого периода).
В. Все системы заказов товаров и планирования поставок.
Ж. Доработка программы под требования В, Н.

Уже можно будет оценивать правильность решения о приобретении программы.

Декабрь.
Обучение всех «сложным» оперативным и аналитическим возможностям пакета (динамическая отчетность, группирования документов, виртуальные документы, автоматизированные системы заказов и создания документов). Технология ABC/XYZ анализа и использования ее в оперативной работе. Использование «искусственных» схем работы с клиентами.
Доскональное изучение всеми Windows расширений пакета.
Ж. Доработка программы под требования В, Н.

Январь.
Доработки по программе и обучению с целью полного охвата технологий учета по фирме. Обучение системным методам обслуживания данных (можно обходится без Ж.). Обучение методам самостоятельной разработки технологий учета при помощи пакета.
15.07.2011 13:42
AndreyZh
 
"Автоматизируя хаос получаем автоматизированный хаос"...

Так ли это? А если хаос нормальное состояние, например стартапа? Сейчас приходится заниматься налаживанием учёта на двух разных предприятия торговли - надеюсь получится!

Ситуация 1:
Предполагалось создание "с нуля" бизнеса. Был подобран персонал предприятия (8 грамотных специалистов) и начаты работы (примерно по плану оптовки)... Через месяц всё "переиграли", оставив 3 человек (инженеры не владеющие учетным ПО) на всё, мол будут зарабатывать прибыль, тогда подумают о нормальной структуре предприятия и учета.


Ситуация 2:
Была розничная сетка полунезависимых магазинов - подразделение крупной оптовки. Учёт "как-то" был налажен и главное всех устраивал.

Неожидано! Принято решение о выделение сетки в самоокупаемое предприятие... Пока! Руководства толком нет, бухов - нет, специалистов - нет. Задача (по автоматизации) - создать нормально работающую структуру с правильным учетом и документооборотом.

Пока приняли кладовщика и оператора на центральный склад. Начал с наладки товаро и документо оборота, благо имею (всех работников поставили в известность) большие права (вплоть до увольнения зав.магазинов)...

Если есть у кого мысли по "автоматизации хаоса" с огромным удовольствием их выслушаю и приму к сведению :drag_06:
09.12.2011 22:19
AndreyZh
 
Цитата:
AndreyZh Ситуация 1:
Предполагалось создание "с нуля" бизнеса. Был подобран персонал предприятия (8 грамотных специалистов) и начаты работы (примерно по плану оптовки)... Через месяц всё "переиграли", оставив 3 человек (инженеры не владеющие учетным ПО) на всё, мол будут зарабатывать прибыль, тогда подумают о нормальной структуре предприятия и учета.
Чуток отчитаюсь! Всё идёт нормально и даже проклёвывается некий порядок в учете, хотя "оборотов" пока ещё никак не наберут. Вспомнилось, т.к. в очередной раз убедился, что всё постигается лишь через седалишный нерв:

- Задаётся спектр вопросов, в плане дальнейшего углубления и улучшения учета.
- Объясняю кучу материалов при личной встрече... Читать им же некогда.
- Затем варятся "в собственном соку", делая кучу, как технических (учиться программе некогда - надо работать), так и бухгалтерских (учетных) ведь "сложные изделия делать легко, в бухгалтерии думать надо".
- Передают мне БД, смотрю у них ошибки. Звоню, объясняю, что нужно переделать... Они матерятся (правда незнамо на кого), переделыват все документы (благо система позволяет "откатывать" любые цепочки операций)... но уже этих ошибок более не совершают.

Что-же это один из реальных способов освоения системы и налаживания порядка в учете, когда "денег нету", а учитывать (учиться) "НАДО". К стати такой подход не даёт развиться хаосу в учете, а лишь он происходит с неким запаздыванием. То есть есть шанс не получить "автоматизированный хаос".
20.12.2013 16:09
AndreyZh
 
Цитата:
AndreyZh Чуток отчитаюсь! Всё идёт нормально и даже проклёвывается некий порядок в учете, хотя "оборотов" пока ещё никак не наберут. Вспомнилось, т.к. в очередной раз убедился, что всё постигается лишь через седалишный нерв:

- Задаётся спектр вопросов, в плане дальнейшего углубления и улучшения учета.
- Объясняю кучу материалов при личной встрече... Читать им же некогда.
- Затем варятся "в собственном соку", делая кучу, как технических (учиться программе некогда - надо работать), так и бухгалтерских (учетных) ведь "сложные изделия делать легко, в бухгалтерии думать надо".
- Передают мне БД, смотрю у них ошибки. Звоню, объясняю, что нужно переделать... Они матерятся (правда незнамо на кого), переделыват все документы (благо система позволяет "откатывать" любые цепочки операций)... но уже этих ошибок более не совершают.

Что-же это один из реальных способов освоения системы и налаживания порядка в учете, когда "денег нету", а учитывать (учиться) "НАДО". К стати такой подход не даёт развиться хаосу в учете, а лишь он происходит с неким запаздыванием. То есть есть шанс не получить "автоматизированный хаос".
История получила некое продолжение и думаю оно будет интересно разработчикам, которые надеются, что их "нетленка" кому нибудь сможет понадобится и они на этом заработают денюшку :smile3:

Не акцентировал внимание, но эта фирмешка мне была навязана, в качестве шефской помощи одним из основных работодателей и мне предполагалась "за них" лишь компенсация за бензин в размере 1000 руб/месяц... покатавшись 7 месяцев всё таки "выбил" свои 7 тыров, правда и за ними пришлось побегать в течении месяца... понятно, что удовлетворения данная работа (фирма) уже не доставляла, но big_boss настаивал, т.ч. система "УС Land" была полностью внедрена и хаос в учете ликвидирован уже к январю 2012 года.

Помятуя о сложностях получения даже компенсаций моих прямых затрат перешел на телефонные консультации и установки/настройки через удаленный рабочий стол. Что`ж их бизнес развивается, все учетно-аналитические задачи решаются, народ освоил систему на довольно хорошем уровне, т.е. у них "всё в шоколаде"...

И вот, как-то в октябре уже 2013 года - народ уже ДВА года беспроблемно и на шару обслуживается и работает, проезжая мимо "них" решил их "обслужить" живьём... замечаю коробки "1С", чисто из любопытства спрашиваю босса - что за хрень?

Отвечает: наняли бухгалтера (потом её увидел в "своем" офисе - 22 летняя "блондинка" задавала тупенькие вопросы главбуху big_boss), он "проанализировав" ведение учета, выявила недостатки и убедила, что:

1. Система "УС Land" слишком дорогая в обслуживании (7 тыр за бензин за 2 года);
2. Не решает необходимых бизнес задач...

!!! Надо переходить на "1С". Обсудил с big_boss и постебавшись над ними убедил, что им разумнее "вступить" в клуб мазохистов от 1с... К слову они купили на сетку из 4 ПК БАЗОВЫЕ 1С:Бухгалтерия и 1С:УТ... и начали вручную перебивать остатки в УТ... а я забыл (или забил) на них!

Почему вспомнил сейчас? В чт. 19.12.2013, приехавший для "отчета" к big_boss тамошний руководитель заглянул ко мне с вопросами: за что одинэсники с него ещё хотят 21 000 и чем им техника его не нравится?

Сели с ним, кофе попили... созванился с франчами... выдал ему калькуляцию на ближайшее будущее:

1. 1С:УТ на 5 раб. мест - 21 000
--- а далее, что он ещё не знал

2. 1С:Бух проф - 8 000
3. Наладка оборудования, оптимизация сети, п/о и прочее - 3 000
4. Наладка переноса документов из УТ в БУХ - 7 000
5. ИТС подписка - 26 000

Итого: 65 000 руб стоимость "коробки", т.е. без описания бизнес процессов, обучения персонала и etc. Единственная радость была смотреть на "игру эмоций", отражаемая на лице руководителя, купившегося на дешевизну "1С" - ЗАНАВЕС!!!

P.S. Конечно невнятно звучали вопросы, "а если", "может быть"... но "умерла, так умерла", а я потерял ещё одного клиента (или "акционера")...
26.03.2014 17:34
AndreyZh
 
Дауны? Уже несколько сред - тяжелые... Сегодня была очередная "беседа" с бухгалтером одной федеральной сетки - суть не стоит "выеденного яйца", но показывает уровень грамотности многих пользователей бизнес программ.

Суть придирки: В счете на предоплату не увидела слова "итого" и начала "взбрыкивать" на тему неверного оформления первичной документации, а основной аргумент "у нас в 1с так пишется". Конечно, выяснив суть "наезда" поообещал исправить, но дама не успокаивалась, брызгая слюной по телефону, до этого уже доведя до "белого каления" главбуха конторы, менеджера.

Мне нужен был четкий образец и попросил распечатать счет из 1С:Бухгалтерия 8.3... Документ с точностью до шрифта совпадал с формой, делаемой УС Land - это уже "возбудило" главбуха и она перезвонила, этой тетке, послав образец счета по факсу... Ответ не замедлил себя ждать (дословно) - "у Вас неправильная 1с и если вы не купите правльную 1с, то с вами прекратим работать". Все были в ауте!

Вообще... кому интересна юридическая основа для данных разборок смотрите тему: Универсальный передаточный (отгрузочный) документ
27.03.2014 16:12
saned
 
Цитата:
AndreyZh Дауны? Уже несколько сред - тяжелые... Сегодня была очередная "беседа" с бухгалтером одной федеральной сетки - суть не стоит "выеденного яйца", но показывает уровень грамотности многих пользователей бизнес программ.

Суть придирки: В счете на предоплату не увидела слова "итого" и начала "взбрыкивать" на тему неверного оформления первичной документации, а основной аргумент "у нас в 1с так пишется". Конечно, выяснив суть "наезда" поообещал исправить, но дама не успокаивалась, брызгая слюной по телефону, до этого уже доведя до "белого каления" главбуха конторы, менеджера.

Мне нужен был четкий образец и попросил распечатать счет из 1С:Бухгалтерия 8.3... Документ с точностью до шрифта совпадал с формой, делаемой УС Land - это уже "возбудило" главбуха и она перезвонила, этой тетке, послав образец счета по факсу... Ответ не замедлил себя ждать (дословно) - "у Вас неправильная 1с и если вы не купите правльную 1с, то с вами прекратим работать". Все были в ауте!

Вообще... кому интересна юридическая основа для данных разборок смотрите тему: Универсальный передаточный (отгрузочный) документ
Коня на скаку остановит...:soer_01:
27.03.2014 16:33
AndreyZh
 
Цитата:
saned Коня на скаку остановит...
Скорее всего мертвого загребет, что тот встанет и убежит...
21.05.2014 10:32
AndreyZh
 
Наткнулся на вопрос/ответ - понравилось в силу своей полезности... Хотя мне кажется, что данные соображения "доходили" до разумения владельцев бизнеса с десяток лет назад, а сейчас? - по моему опыту бизнесмены считают, что если они дадут финансирование (сколь угодно малое), то любая сложная проблема будет решена "на раз"... Да это "прокатывает" иногда для "старого" бизнеса, где организационно-технические вопросы давно были разрешены "подвигами", как правило бывшего персонала, а новые веения накладываются на отработанное течение бизнеса, но и "новички" относятся к данным проблемам так-же!

Цитата:
Нашли организацию, которая станет внедрять, определились с технологическими процессами, суммой на программу, внедрение и т.д. Но вот такой вопрос: какие «подводные камни» могут возникнуть в процессе внедрения?
О, пожалуйста… Подводные «камни» внедрения - типовые в «ассортименте».

«Камни» заказчика.

1. Заказчик не совсем точно понимает, чего хочет. Требования формируются в виде "все нужные отчеты", "чтобы было удобно".

2. Нечеткая детализация задач. Бумажные формы, которые нужно получать из системы, передаются заказчику зачастую без методики заполнения, а дьявол, то в деталях!

3. Незнание законодательства. "Делайте как по-закону", а потом оказывается, что на самом деле нужен трехуровневый мухлёж (для налоговой, для заказчиков, для клиентов).

4. Нечеткое представление о том, кто и что должен делать в системе. Зачастую этот вопрос обходится стороной на начальном этапе. А потом недовольные начинают утомительные разборки.

Например, кто должен вносить в систему данные об инвалидности сотрудника, кадровик или бухгалтер? Этот пункт очень важен, т.к. зачастую системы наименее гибки именно в разделении полномочий.

5. Отсутствие нормального рабочего места сотрудников подрядчика (внедренца) в вашем офисе. Нужно понимать, что если сотрудник сидит на покосившейся табуретке в душной и шумной комнате, то результат будет нехорошим. Нужны нормальные офисные рабочие места, подкормка чаем и печеньками желательна.

6. Не уделяется должного внимания подготовке инструкций пользователей и различных регламентов по работе с системой. Регламенты работы с документами у заказчика зачастую отсутствуют и требуют проработки и утверждения. Но внедрить очень хочется прямо сейчас. В итоге автоматизируется не то, что нужно.

7. Не уделяется внимание обучению персонала работе с системой. Как следствие - саботаж пользователей заказчика, желание скомпрометировать систему и вернуть себе привычную печатную машинку, которая всегда печатает то что надо.

8. Не прорабатывается вопрос первоначальной загрузки данных в систему. Например, персональных данных сотрудников, личных счетов, среднего заработка и т.п. В итоге вроде и система рабочая, а пользоваться нельзя. Многонедельные авралы по 14 часов в день, взаимное недовольство, ошибки впопыхах рассчитанной зарплате...

9. Руководство заказчика не выделяет своим сотрудникам время на участие во внедрении. В итоге заказчик и подрядчик живут своей отдельной жизнью и получается полная ерунда. Во многом именно отсюда следуют все предыдущие подводные камни.

10. Если внедряется широко распространенная система "из коробки" с доработкой под ваши особенности, то требуйте документ с описанием выполненных доработок. Чтобы при необходимости вас могла поддержать другая организация - внедренец.

11. Не прорабатывается вопрос первоначальной поддержки пользователей. В итоге пользователи остаются один на один с непонятной программой. Поддержка обязательно нужна, желательно в вашем офисе. В поддержку обязательно должна входить правка инструкций при необходимости.

12. Не прорабатывается вопрос обновления по изменениям законодательства во время процесса внедрения. В итоге заказывали одно, сделали именно это. Но результат уже никому не нужен. Любое изменение законодательства может добавить подрядчику трудозатрат, с этим ничего не поделать. Принцип "только два из трех: быстро, дешево, качественно" работает и тут.

13. Не прорабатывается вопрос о доработках системы по итогам первых недель/месяцев эксплуатации. Не бывает так, чтобы с первого раза получилось идеально. Обязательно заложить бюджет на последующее развитие системы в близкой перспективе.


Подводные «камни» подрядчика. Происходят в основном из острого желания сэкономить на вас лично и на своих же сотрудниках в общем.

1. После заключения договора в глазах подрядчика ваш приоритет резко идет вниз. Поэтому все лучшие кадры подрядчика приезжают к кому угодно, но не к вам. Требуйте выполнять работы на вашей территории. Вы должны видеть реальных людей. Разного рода удаленные работы возможны только при установившемся взаимном доверии.

2. Техническая некомпетентность внедренцев, которые позавчера закончили ВУЗ. Непрофильный. Не стесняйтесь проводить собеседования внедренцев, которые будут работать на Вашей территории. Только не перегибайте, не превращайте собеседование в попытку подловить с улюлюканьем.

3. Незнание законодательства. Тут нужно понимать, что внедренцы могут быть не в курсе новинок и узких нюансов вашей специфики. Надо работать в тесном контакте, тогда и результат будет.

4. Текучка сотрудников подрядчика. Происходит от маленькой зарплаты (тут вы не сможете ничего сделать), перекидывания на более приоритетные (для подрядчика) проекты, от желания подрядчика "прокачать" новеньких сотрудников на опыте вашего проекта. Поэтому фиксируйте состав проектной команды от подрядчика. Порядка 50-80% сотрудников подрядчика должны постоянно работать только у вас. Требуйте вашего согласия при замене. При этом надо понимать, что бывают работы, которые не требуют большого опыта и на них можно пригонять временных студентов. И наоборот, случаются узко специфические места, на которые вам пришлют специально обученного человека на ограниченное время. Если у вас будет работать мало людей, один-два, имейте ввиду, что именно они делают вам систему, а не директор подрядчика.

5. Проектная техническая документация (инструкции, регламенты и т.п.) пишутся по остаточному принципу, малоинформативные и непонятные неподготовленному пользователю.


Подводные камни общетехнического и бытового характера:

1. Журналирование ввода данных в систему зачастую не включается в требования. А меж тем необходимо понимать, кто, где накосячил и почему система выдает именно такие числа, а не такие какие хочется.

2. Не устанавливаются требования по созданию резервных копий и главное! восстановлению из них. В итоге разнообразные сбои приводят к простоям пользователей, а то и производства в целом.

3. Не устанавливаются требования к бесперебойной работе аппаратуры (серверов и т.п.). Сервер (бывший игровой компьютер сына директора), воткнутый в ту же линию, что и сварочный аппарат, размещается в глухой кладовке без вентиляции, почему-то часто выходит из строя.

4. Проблемы с компьютерной сетью заказчика, которые ранее не были критичными. Например регулярные обрывы связи, недостаточная скорость обмена данными.

5. Недостаточная производительность рабочих компьютеров сотрудников, если древние машины.

6. Вовлечение в работу в системе сотрудников, которые ранее не общались с компьютерами и/или не имеют рабочего компьютера. Например, кладовщики, табельщики.

7. Организация удаленного доступа в систему. например, чтобы директор из дома мог отчеты смотреть. Требует внимания к обеспечению информационной безопасности локальной компьютерной сети.



P.S. Ссылку на автора не даю, т.к. фрагменты данного текста есть во многих источниках, да и сам его чуток подредактировал и исправил ошибки.
18.07.2014 12:20
AndreyZh
 
Недавно был на консервном заводе и в бухгалтерии мне рассказали, как их за последние несколько месяцев (там не был 3 месяца) «окучивали» какие-то «мутные» личности по установке «каких-то 1с». Затем уже в Саратове спросил по этому BigBoss – да и его пару раз «доставали», но ему проще, остальные разы их «посылала» секретарь.

«Де жа вю». Где-то уже это встречал, читал и даже лично «проходил». Пришлось очень долго шерстить Рунет… и нашел!!! Спешу поделится крайне полезной, реалистичной, написанной в «легком» стиле информацией – это юмореска одного из одинэсников от 2006 года – правда мало что изменилось?


----------------------------------------------------------

Сие творение посвящено процессу автоматизации на предприятии. Шутка, вызванная желанием одного из посетителей узнать сценарий внедрения. Вот собственно сценарий:

Акт 1. На сцене Директор и Программист. Свет притушен, на стене часы с кукушкой...

- Программист: Иван Иванович, вот вы просили составить план автоматизации нашего предприятия, я подготовил, вот все выкладки (вываливает на стол пять увесистых томов, со стола поднимается пыль).
- Директор: Нафик мне это надо? Ты мне сумму скажи и сроки! (повышая голос и глядя на фотографии кандидатов в секретарши)

- Программист: Ну, понимаете, Иван Иванович, я тут..., т.е. мы тут считали и вот... (явно мнётся и не решается озвучить цифры) (Директор встаёт со стула и направляется в сторону программиста, программист пятится)
- Директор: Ещё раз для программистов - мне нужна конечная цифра и срок процесса!!!!!

- Программист: (сдавленным от волнения и страха голосом) Сто и один ...
- Директор: Что "сто и один"?

- Программист: Сто тысяч и один год... (бледнея и пятясь)
- Директор: Сто тысяч чего?!?!?!?!? (практически кричит)

- Программист: Долларов... (практически шепотом)
- Директор: IT - фигня, денег не дам ни копейки!!!! (орёт) Компьютер для умных людей, не можете работать на компьютерах - считайте на счётах. Вот у меня на столе нет компьютера. ВОН!!!!!!!

Программист выходит. Помещение бухгалтерии - программист с тряпочкой протирает счёты в бухгалтерии, все бухгалтера завалены кучами бумаг, у главбуха на столе стоит "Феликс". Программист вздыхает и говорит в зал: Эх.... надо было быть умнее....... но поздно...


Акт 2. На сцене директор сидит за столом в своём кабинете и листает бумаги. Берёт в руки отчёт о финансовых показателях фирмы, сделанный на пустографке, с помарками и исправлениями. Брезгливо кривится. В дверь раздаётся стук.

- Директор: Да-да. (Открывается дверь и входят два молодых человека. В руках у них какие то пакеты, на лицах улыбки. Молодые люди говорят быстро, не давая директору вставить слово в свой монолог.)
- 1-й человек: Здравствуйте! Мы представители фирмы-франчайзи 1С ...
- 2-й человек: Мы слышали у вас проблемы с учётом ...
- 1 человек: Сейчас везде проблемы с учётом ...
- 2 человек: Мы готовы их решить!
- 1 человек: Мы конечно не бандиты, но проблемы решать умеем.
- 2 человек: У нас есть ряд предложений, от которых Вы не сможете отказаться!
- 1 человек: Мы самая серьёзная фирма в городе!
- 2 человек: У нас есть ряд очень серьёзных решений и внедрений по всему городу и области!
- 1 человек: У нас даже есть внедрение за пределами области!
- 2 человек: О нас вы услышите только самые лучше новости и слухи!

Директор роняет массивное пресс-папье на пол и молодые люди замолкают, переглядываются между собой и явно не понимают, что именно вызвало сбой программы ...

- Директор: "Франч" - это что?
- 1 человек: Это система поддержки программы на местах введённая фирмой 1С. Фирма 1С организовалась в.... (Директор роняет на пол дырокол, молодой человек замолкает.)

-Директор: Я слышал о программе 1С, но мне сказали что это очень дорого, а вы понимаете ... (начинает мяться и краснеть) в последнее время дела на фирме идут не лучшим образом ...(при этом у него задумчивое лицо - вспомнил, видать, как построил домик за городом и возил секретаршу на море, после чего она ушла в декретный отпуск)...
- 1 человек: Ну что Вы! Вас ввели в заблуждение. Внедрение 1С на самом деле очень недорогой процесс. Это всё вредные конкуренты стараются. Вам всего-навсего придется соблюсти некоторые необременительные формальности и всё у вас будет! Вот посмотрите - через неделю у вас полным ходом все бухгалтера будут работать на новой программе, а через две недели у вас на столе будут лежать нужные вам отчёты!

- Директор (недоверчиво) : Вы серьёзно говорите?
- 1 человек: Конечно!!
- 2 человек: Как вы можете не доверять нашим словам?
- 1 человек: В наше время верить нельзя никому!
- 2 человек: Нам - можно!!!

Директор в раздумьях. На лице явно читается желание сэкономить и построить второй домик, тем более что новая секретарша уже на рабочем месте ...

- Директор: Хорошо - во сколько вы оцениваете проект автоматизации?
- 1 человек: О-о-о, поверьте, это будет очень маленькая сумма!
- 2 человек: К сожалению мы не можем её сразу точно назвать, но поверьте - очень маленькая!
- 1 человек: Смешная практически!
- 2 человек: Незаметная совсем.
- 1 человек: Вы не в церкви, вас не обманут!

- Директор: А в чём подвох?
- 1 человек: Никакого подвоха. Мы - лучшие!!!!
- 2 человек: Вот посмотрите - вы останетесь довольны!!!!!

- Директор: Ладно - начинаем работать. (Тут же на столе появляется договор, который директор подписывает ручкой с золотым пером.)
- 1 человек: Прекрасно. Спасибо Вам, Вы не пожалеете. Завтра мы приедем и проведём обследование вашего предприятия.
- 2 человек: До свидания!

Молодые люди уходят. Директор ошарашено набирает секретаршу.

- Директор: Маша, что это были за молодые люди?
- Секретарша: Какие молодые люди?
- Директор: Ну как же - только что от меня вышли?
- Секретарша: Никого не было Иван Иванович...
- Директор смотрит на обложку книжки "Ночной дозор" и его начинает бить мелкая дрожь...


Акт 3. Следующий день. Директор вызывает штатного программиста

- Директор : Ну что Вася. Я вывел тебя на чистую воду. Ты гад такой хотел за счёт фирмы свои денежные вопросы решить? Ты запросил за автоматизацию бешенные деньги, а вот вчера приходили (тут директор запнулся, вспомнил что люди и не приходили вроде бы как, а просто - появились) и сказали, что можно всё сделать за очень маленькие деньги
- Программист : Иван Иванович!!! Вы что (краснея, новый комп он конечно же прикупить себе домой хотел). не может этого быть!!!!!

- Директор : Не верю!!!!!! Вон!!!!!!
- Программист уходит обиженный... директор доволен собой


Акт 4. Тот же день. кабинет директора. Директор играет в карманный тетрис поглядывая на новенький компьютер на своём столе. Открывается дверь и вихрем влетает главбух фирмы. за ней как приклеенные метутся два вчерашних человека. Они что то бубнят обращаясь друг к другу. Главбух бледна

- Директор : Марь Ивановна что случилось?
- Главбух : Понимаете Иван Иванович я не могу понять чего хотят эти двое, но они меня преследуют с утра. Даже в туалет со мной пытались пройти. Я их спрашивала - говорят франчи какие то.

- Директор : Не бойтесь Марь Ивановна. Вот, настало время автоматизировать нашу так сказать жизнедеятельность. Вам помощь будет, а мне (директор прищуривается по ленински) контроль..
- Главбух : Помилуйте Иван Иванович. Так им то что надо?

- Директор обращаясь к одному из двух молодых людей : Слышь малец - тебе чего надо то?
- 1 человек : Мы пришли как и обещали провести обследование вашего предприятия
- 2 человек : Мы нашли очень много проблем на вашем предприятии
- 1 человек : Сейчас у всех проблемы
- 2 человек : Мы готовы их решить
- 1 человек : Мы конечно не бандиты, но проблемы решать умеем
- 2 человек : У нас есть ряд предложений, от которых вы не сможете отказаться
- 1 человек : Мы самая серьёзная фирма в городе
- 2 человек : У нас есть ряд очень серьёзных решений и внедрений по всему городу и области
- 1 человек : У нас даже есть внедрение за пределами области
- 2 человек : О нас вы услышите только самые лучше новости и слухи

Директор опять роняет пресс-папье. молодые люди замолкают.

- Директор : или мне кажется или я это уже слышал
- 1 человек : а мы вам что говорили? о нас вы уже слышали конечно же. Ведь мы самая крутая фирма франч в городе.
- 2 человек : у нас даже сертификаты есть
- Директор : Итак?
- 1 человек : согласно проведённому обследованию можно сделать однозначный вывод
- 2 человек (эхом, кивая головой в знак согласия) : однозначный вывод
- 1 человек : ваша бухгалтерия (при этом главбух вздрагивает и роняет калькулятор) неправильно ведёт учёт
- 2 человек : неправильно ведёт учёт
- 1 человек : мы не так давно автоматизировали одно предприятие, так вот у них были такие же проблемы с учётом
- 2 человек : и не только с учётом
- 1 человек : они отказались от наших услуг и воспользовались услугами программиста не франча
- 2 человек (с ужасом в голосе) : не франча!!!!!!!
- 1 человек : теперь там директор сидит, главбух сидит, остальные стоят и плачут

- Директор (шепотом): почему стоят?
- 1 человек : паралич!!!!!!!

- Директор : и что делать?
- 1 человек : будем менять учётную политику предприятия
- Главбух (из угла испуганным голосом) : как менять? в середине года?
- 1 человек (строго глядя на неё из под бровей): А что делать прикажете? Это конечно будет стоить несколько дороже, но зато у вас будет всё правильно

- Директор : Но мы не выйдем за смету?
- 1 человек : какую смету?
- 2 человек (к первому) : ты гад без меня сумму обговаривал уже?
- 1 человек (оправдываясь) : да ты что?

- Директор : ну я когда подписывал с вами вчера то видел сумму за внедрение
- 1 человек : так это сумма за обследование. Вы что?
- Директор : Как за обследование?
- 1 человек : А так. А вы как думали (голос становится жёстким). Или вы сидеть хотите?

- Директор (в ужасе) : НЕТ!!!!!
- 2 человек : то то. ну мы пошли дальше обследовать.... молодые люди выходят. Директор обращается к главбуху

- Директор : Марь Ивановна они хоть дело говорят?
- Главбух : Я не знаю. Нас не так учили. Фигню какую то говорят

- Директор : Они фигню говорить не могут (глядя во вчерашний договор) за такие бабки.... Ладно подождем результата обследования. И приготовьте приказ о сокращении заработной платы - у фирмы тяжёлые времена (в зал) АВТОМАТИЗАЦИЯ МАТЬ ЕЁ!!!!!!!


Акт 5. Кабинет директора, вечер, директор пьёт что то из чашки, подливая из графина. В графине коричневая жидкость. В кабинете пахнет клопами.... Стук в дверь

- Директор : да да войдите
- открывается дверь и в кабинет заходит молодой человек, незнакомый директору. Это пришёл фри

- Фри : Здравствуйте
- Директор (с подозрением) : здравствуйте
- Фри : Меня зовут Николай

- Директор (судорожно вспоминая командировки лет 20-25 назад) : слушаю вас Коленька
- Фри : дело в том что я программист

- Директор (с облегчением) : хорошая специальность
- Фри : я программист 1С

- Директор : вы из франча?
- Фри : нет, я сам по себе... я "вольный стрелок"… при слове "Стрелок" директор вздрагивает.

- Директор : слушаю вас внимательно
- Фри : слышал что вы собрались автоматизировать учёт на фирме своей.

- Директор кивает, вспоминая слова франчей про паралич и сидение
- Фри : я могу предложить вам свои услуги, гораздо дешевле.

- Директор : дешевле чем где?
- Фри : чем везде

- Директор : Сколько
- Фри : 10

- Директор : рублей?
- Фри : тысяч долларов

- Директор : а чего так дёшево. Откуда я знаю что вы хороший специалист?
- Фри достаёт из кармана фотографии. на них радостные, но какие то напряжённые лица людей. В основном женщины, но попадаются и мужские фото. на заднем плане всех радостный фри с какими то бумагами в руках. На одной из фоток директор даже заметил кого то из правительства (но так и не вспомнил кого именно)

- Директор : что это?
- Фри : Это фотографии с подписания моими клиентами актов приёмки работ

- Директор (с сомнением): а почему не все радостные?
- Фри : так на всех не угодишь.....

- Директор : и всё-таки. почему так дёшево? Местный?
- Фри : нет, приезжий... с провинции мы

- Директор (с подозрением): гастрабайтер?
- Фри : пока нет

- Директор : часом не грузин? (поглядывая на фотографию президента на стене)
- Фри : что вы.... нет

- Директор : Мне тут рассказывали, что с нефранчами работать нельзя. Доверия вам нет.
- Фри : так я специалист классный. Вы не пожалеете!!!

- Директор (хитро) : а давайте так - вы сделаете, я посмотрю, а потом как нибудь вам заплачу. Могу продукцией. наша фирма делает классные резиновые сапоги
- Фри (тупо глядя на директора) : зачем мне столько сапог?

- Директор : а вдруг сотрутся?
- Фри : нет, я так не согласен

- Директор : ну и ладно
- Фри уходит обиженный

Директор сам себе : хм... буду я заводиться непонятно с кем. специалист он классный... откуда я это знаю, а вот ребята из франча - они надёжные и недорого вроде (он чешет голову разглядывая выставленный франчем счёт на обследование и прикидывая сколько же затянет сам процесс автоматизации)


Акт 6. В кабинет директора входит программист фирмы

- Директор : Вася, я тебя не вызывал
- Программист : а я сам пришёл. вот (кладёт на стол бумагу)

- Директор : что это?
- Программист : заявление об уходе. Я так больше не могу. Эти франчи меня уже замучили. Вначале им не подошёл наш классный сервер, потом они потребовали перетянуть всю сеть на фирме, затем мы зачем то купили у них спутниковую антенну.

- Директор (краснея) : они предложили мне наладить канал прямо в машину чтобы я мог контролировать что кто делает на фирме в моё отсутствие
- Программист : я не закончил. Потом они заявили, что не могут работать без лицензионного софта на всех компьютерах, объявили меня чайником... я так больше не могу

- Директор : Васенька ну потерпи. я уже и сам не сильно рад, что связался с ними, но они говорят хорошие специалисты. Денег правда требуют как новый мерс бензина. Но пока мы в сумму меньше чем ты говорил укладываемся вроде. Давай я тебе зарплатку подниму..... потом..... на 10 %...... наверное.
- Программист : Эх Иван Иванович..... - забирает заявление и уходит в свою коморку

В кабинет залетают два франча :

- 1 человек : Товарищ директор, мы вам принесли маленькую сметку на доработку. Вот подробное техзадание и акт (суют директору в руки какие то бумаги)

Директор силится их прочитать и шепчет вслух. Директор : "таблица значений", "элемент", "выборка", "прямой запрос"..... Что это такое (обращается к франчам)

- 1 человек : это подробное техническое задание - чтобы вам было понятно за что вы деньги платите нам
- 2 человек : мы ведь не привыкли зря хлеб жевать
- 1 человек : а теперь мы хотим чтобы вы заплатили деньги.

- Директор (заискивающе) : понимаете, в настоящий момент на фирме тяжёлая финансовая ситуация. Ваша автоматизация подорвала экономическую мощь моего предприятия. Денег пока нет
- 1 человек : Это вы ещё счета по версии 8 не видели. Вот где масштаб (мечтательно)

- Директор : но в самом начале вы мне совершенно другие суммы называли
- 1 человек : понимаете - ситуация на рынке меняется. опять же - мы не могли предусмотреть всё. Появились незапланированные доработки

- Директор : так эти незапланированные уже на второй проект тянут по стоимости
- 1 человек : не заплатите - останавливаем работу

франчи насупившись уходят. Директор звонит главбуху. - Директор : Марь Ивановна - мы можем отказаться от автоматизации и вернуться на старую схему
- Главбух : Увы Иван Иванович. первое что сделали эти франчи - сожгли счёты, выкинули всё старую документацию, а балансы забрали с собой. Сказали "надо". теперь придется тянуть до конца

Директор : Помоги нам бог и Центробанк


Акт 7. Директор сидит в кабинете. у него дёргается правый глаз. Перед ним очередная смета, и два договора - на обслуживание и на ИТС. Рядом стоят представители франча

- Директор : что это?
- 1 человек : это окончательная калькуляция предварительной оценки завершающего этапа внедрения без учёта дополнительных затрат на завершение проекта
- 2 человек ? а также два счёта и договора на обслуживание вашей программы...

- Директор (вяло) : вашей программы
- 1 человек : Именно ВАШЕЙ программы. Поздравляем вас - теперь она полностью ВАША!!!
- 2 человек : и договор на ИТС на год

- Директор : А это что?
- 1 человек ? а это диск такой, там новости всякие от 1С, обработки, но вам это не интересно, вы договор подпишите

- Директор : А зачем мне это подписывать? если оно мне не интересно?
- 2 человек : а без подписи мы вам не будем бесплатно поставлять отчёты новые, которые раз в квартал выходят

- Директор : а так точно бесплатно будет?
- 1 человек : Ну да, кроме случаев когда нужно будет отчёт под вашу программу переделать и в течении года

- Директор (бледнея) : а потом?
- 2 человек : А потом опять договор на ИТС

- Директор : но мне не нужен этот диск!!!!
- 1 человек : а что поделать? Иначе без отчётов останетесь

- Директор (безвольно) : хорошо, я всё подпишу..... Директор подписывает и франчи выходят. Секретарша приносить директору стакан с валерьянкой. В это время открывается дверь и один из представителей франча неслышно входит в кабинет

- Представитель : Иван Иванович

Директор вздрагивает и разбрызгивает лекарство по документам ? Кто здесь?

- Представитель : Иван Иванович... не кричите, я могу вам предложить свои услуги по значительно более низким ценам, чем франч
- Директор : Но это же тогда получится что вы нефранч? а вы говорили что работать с ними очень опасно и плохо

- Представитель : это да, но я - исключение. Короче - за 75 % суммы у вас будет ВСЁ!!!!
- Директор : я подумаю

Директор просит вызвать к нему программиста. Заходит программист с чемоданом, под мышкой у него мышка

- Программист : Вызывали?
- Директор : Да Вася.... Вася, я хотел тебе принести извинения

- Программист : за что?
- Директор : Понимаешь, ты когда то давно приносил мне проект, я тебе отказал (директор прячет глаза - смотрит в пол), ты был прав... Эти франчи столько денег выкачали. Завтра собрание учредителей... я не знаю что будет дальше, мы тут с Марь Ивановной кое что придумали - посмотрим......

- Программист : Понимаете Иван Иванович - я наверное буду увольняться. Я привык работать так, чтобы моё мнение ценили и уважали. А вы... эх вы....
- Программист от переизбытка чувств плюёт на пол..... и выходит

Директор задумчиво : эх эх эх.....


Акт 8 (последний). Окраина города. бывший директор стоит в очереди возле здания с облупленной штукатуркой. Очередь тянется к двери "администрация рынка". Директор зябко ёжится и кутается в рваный тулупчик на рыбьем меху.

- Директор : может хоть сегодня удастся получить работу, хоть грузчиком, хоть подметальщиком

Вокруг стоят хмурые люди, среди них директор особенно первое время узнавал коллег по бизнесу. В ходе разговоров выяснилось что они тоже задумывали глобальную автоматизацию предприятия... до его банкротства Директор вспомнил своего программиста. парню повезло. Он вовремя ушёл таки с предприятия и теперь работает в банке. Приглашал директора к себе - им двор мести некому. Но директор этот 100 % вариант решил оставить на потом. на рынке хотя бы продукты есть - может чего украсть получится.

Он нащупал в кармане письмо от Марьи Ивановны. Она писала что период адаптации в зоне прошла успешно и теперь её почти не бьют. Вообще с финансовыми преступлениями "на киче" легко.

Мимо проехал дорогой автомобиль. в нём сидели два молодых человека, в которых директор узнал двух молодых людей из франча....

жизнь продолжалась..... наступала осень. КОНЕЦ. ЗАНАВЕС
22.06.2015 10:01
AndreyZh
 
Цитата:
AndreyZh «Де жа вю». Где-то уже это встречал, читал и даже лично «проходил».
Это касается упомянутого завода. Сменилась бухгалтерская команда головного предприятия. Они придумали новую топологию учета, в которой вместо двух предполагается взаимодействие шести независимых фирм и смогли убедить босса в её преимуществах. Мне кратко он, в рамках своего понимания рассказал о новой организации - сразу возникло огромное число вопросов по взаимосвязи этих фирм... сказал, что мне подробно расскажут бухгалтера, попытки узнать у них что-то наталкивались на "некогда".

Пришлось самому вникать в структуру и возможные подходы к автоматизации - стало грустно, т.к. многие подходы мне незнакомы, фирмы территориально разбросаны и тому подобное. На прошедшей недели поговорил с боссом: о замороченности структуры и явном увеличении его затрат на меня... предложил, если есть готовые решения по данной архитектуре учета и мои желания слишком велики, ещё и учитывая, что у меня нет многих моментов, то разумнее использовать готовое решение...

И вот... Сегодня с утречка звонили спецы с какой-то конторы, которая будет автоматизировать этот комплекс фирм и задавали элементарные вопросы по учету... ещё один финиш?
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 09:23.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.