[ТЕМА ЗАКРЫТА]
27.09.2011 09:04
Butcher
 
Доброе время суток!

Подскажите, может быть есть у кого описание команд терминала (сбербанк) и коды ошибок терминала. Буду благодарен!

Заранее спасибо!
27.09.2011 09:10
Butcher
 
Конкретнее интересует команда "10" что означает и ошибка "4332".
27.09.2011 09:30
student
 
Цитата:
Butcher Конкретнее интересует команда "10" что означает и ошибка "4332".
10 - функция вызывает меню тех. обслуживания

4332 - в доступном списке ошибок отсутствует
на 43 есть только 4300-4308 - неправильно настроена касса

на всякий случай - 4132 - операция отклонена картой. возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека

но правильнее всего будет пинать спецов сбера...
27.09.2011 09:34
Butcher
 
Цитата:
student ...но правильнее всего будет пинать спецов сбера...
Ага, они сами толком не знают по ошибкам))

Спасибо за информацию!
31.10.2011 13:06
Lacoste
 
Существует ли мануал по настройке банковских терминалов? Если можно дайте ссылку.
31.10.2011 14:10
akonev
 
универсальных мануалов не бывает. все зависит от прошивки и библиотек на кассе. так что надо самих банкиров трясти.

строго говоря, они должны упираться и не давать :)
все-таки терминал - банковское оборудование и по всем своим положениям секьюрности они обязаны настраивать сами, не отдавая инфу на сторону.
01.11.2011 14:53
DIMAJBL
 
Да действительно они ничего не дают и сами ничего не делают*05. Lacoste какие именно пункты настройки тебя интерисуют? могу узнать
23.02.2012 21:30
a_g_b
 
Цитата:
Lacoste Существует ли мануал по настройке банковских терминалов? Если можно дайте ссылку.
По идее у каждого банка должны быть специфичные какие-то настройки. И обычно нормальные банки предоставляют всю необходимую информацию.

Добавлено через 1 минуту 37 секунд
Но у каждого своя политика, и первичную настройку они в любом случае должны сделать сами, чтобы проверить каналы связи. Потом возможно вам и дадут какие-то данные, чтобы вы хоть что-то могли сделать самостоятельно...
24.02.2012 08:41
student
 
у сбера есть "Руководство по настройке (PC_DOS).doc" - там все достаточно подробно расписано, в том числе и как лучше сетку настроить
выложить не могу - :sorry: - связан соглашением о непередачи - трясите своих - они обычно дают - доков у них на эту тему достаточно, в том числе и памятка для кассира с картинками есть

кстати, раньше не акцентировался на нем (не читал - все таки у нас винда), но там в конце есть типа ремарки
===============
В состав «Универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России» начиная с версии 10.92 входит два варанта авторизационного модуля для MS DOS - UP_DOS2.EXE и UP_DOS3.EXE. Первый предназначен для работы с ПИН-клавиатурами SC5000, Ingenico 3500. Второй может работать так же и с клавиатурами SC552. Так как UP_DOS3.EXE по размеру намного превосходит UP_DOS2.EXE, то весьма вероятно, что на ККМ может не хватить свободной основной памяти для его запуска из под ПО ККМ!!! В ПИН-клавиатуры должно быть загружено «Универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России» актуальной версии.
....
Доступ к com-порту с ПИН-клавиатурой авторизационный модуль для DOS осуществляет не через номер com-порта, а через номер прерывания и базовый адрес. Эти реквизиты требуется предварительно уточнить.
===============
возможно из-за разниц версий и происходят траблы, про которое много написано в последнее время на форуме, в том числе и с номером сом-порта...
19.04.2012 09:35
Butcher
 
Может быть кто знает, команду терминала 4003 что делал терминал в это время. Просто в логе кассы стоит отмена операции, и кода ошибки нету.

Добавлено через 20 минут 2 секунды
....еще по кассовому логу не могу понять конкретной затыки, из-за терминала все таки или из-за ККМ.
19.04.2012 09:48
student
 
Цитата:
Butcher Может быть кто знает, команду терминала 4003 что делал терминал в это время. Просто в логе кассы стоит отмена операции, и кода ошибки нету.
команда 4003 это и есть Отмена операции
так что терминал отменял операцию :)
и если кода ошибки нет то скорее всего эта команда прошла без ошибок
19.04.2012 09:52
Butcher
 
Цитата:
student команда 4003 это и есть Отмена операции
так что терминал отменял операцию :)
и если кода ошибки нет то скорее всего эта команда прошла без ошибок
т.е терминал по какой-то причине не принял эту карту, я правильно понимаю. Не пользователь сам нажал красную кнопку, а банк сам отменил.
19.04.2012 10:01
student
 
Цитата:
Butcher а банк сам отменил.
нет - если была команда 4003 то она скорее всего была с кассовой программы\пинпада - банк не отменяет командами на пинпад (если конечно речь не о пульсаре в котором есть управление пинпадом - 4003 - это я для сбера написал) - он если и отменяет то только транзакцию у себя внутри
19.04.2012 10:11
Butcher
 
Спасибо за развернутый ответ!
23.04.2012 08:26
Butcher
 
Обращение к student:

можно тогда расшифровать кусок лога терминала:

18.04 19:18:15 Command = 4000 Команда - ОПЛАТА
18.04 19:18:32 Result = 0 Результат - ВСЕ ОК!
18.04 19:19:12 Command = 4003 Команда - ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
18.04 19:19:23 Result = 0 Результат - ВСЕ ОК!
18.04 19:19:38 Command = 4000 Команда - ОПЛАТА
18.04 19:20:05 Result = 0 Результат - ВСЕ ОК!
18.04 19:20:44 Command = 4003 Команда - ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
18.04 19:20:55 Result = 0 Результат - ВСЕ ОК!

зы: если нужно, кусок лога кассы могу выложить, но в этот момент все тоже что и тут было.
23.04.2012 08:37
student
 
Цитата:
Butcher Обращение к student:

можно тогда расшифровать кусок лога терминала:
можно
сначала была оплата, потом отмена, потом опять оплата, потом опять отмена :)

это кусок из sbkernel.log?
просто по нему никак невозможно понять что инициировало отмену - там тупо фиксируются пришедшие команды в пинпад и их результат
вероятнее всего, если например оплата требует подписи слипа и операция оплаты идет в 2-а этапа - сама оплата и ее подтверждение после подписи слипа, то очень похоже что был отказ от подписи слипа и инициирована отмена

попробуй поговорить со сбером, у них в самом пинпаде есть свой лог - доступ через ихнюю утилиту с ихнем паролем - там несколько подробнее об операциях или синхронизируй лог терминала с логами кассы по времени и ищи отмену чека или массовое сторнирование позиций, или сумму равную наличке по оплате (для отмененной операции 4000)
23.04.2012 09:38
Butcher
 
18.04.12 19:18:15.3 Обработка платежа "Оплата Visa, MasterCard"...
18.04.12 19:18:15.3 Проведение операции #1, сумма 192.70 ...
18.04.12 19:18:15.3 Авторизация ПРОДАЖА: 192.70
18.04.12 19:18:32.5 Авторизация успешна: AuthCode *******, RefNo , TranNo
39, CardNo *****************
18.04.12 19:19:12.8 Обработка платежа (ОТМЕНА) "Оплата Visa, MasterCard"...
18.04.12 19:19:12.8 Проведение операции (ОТМЕНА) #1, сумма 192.70, TN 39,
RRN , AC ****** ...
18.04.12 19:19:12.8 Авторизация ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ "Оплата Visa, MasterCard"
18.04.12 19:19:23.4
Исключение: PosCore.InfoException
Message: Произведена отмена операции Операция 1, платежа "Оплата Visa,
MasterCard"
Tip: <null>
ExSource: <null>
CashierTip: <null>
InnerEx: <null>
MsgType:
18.04.12 19:19:31.0 Продажа по штрихкоду невозможна в данном режиме
18.04.12 19:19:38.7 Оплата "Оплата Visa, MasterCard": 192.70
18.04.12 19:19:38.7 Итоговая скидка: 0
18.04.12 19:19:38.7 Подготовлено чеков: 1
18.04.12 19:19:38.7 Обработка платежа "Оплата Visa, MasterCard"...
18.04.12 19:19:38.7 Проведение операции #1, сумма 192.70 ...
18.04.12 19:19:38.7 Авторизация ПРОДАЖА: 192.70
18.04.12 19:20:05.5 Авторизация успешна: AuthCode *******, RefNo , TranNo
40, CardNo ****************
18.04.12 19:20:44.9 Обработка платежа (ОТМЕНА) "Оплата Visa, MasterCard"...
18.04.12 19:20:44.9 Проведение операции (ОТМЕНА) #1, сумма 192.70, TN 40,
RRN , AC 772903 ...
18.04.12 19:20:44.9 Авторизация ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ "Оплата Visa, MasterCard"
18.04.12 19:20:55.3
Исключение: PosCore.InfoException
Message: Произведена отмена операции Операция 1, платежа "Оплата Visa,
MasterCard"
Tip: <null>
ExSource: <null>
CashierTip: <null>
InnerEx: <null>
MsgType:

Тут кусок лога кассы, если интересно....
23.04.2012 09:44
Mtirt
 
А остальные операции обрабатываются правильно?
23.04.2012 09:54
Butcher
 
Цитата:
Mtirt А остальные операции обрабатываются правильно?
Да, с наличкой нормально на этой кассе. Продажа, возврат все ок, только с безналом периодически подлагивает. Еще этот чек, который в логе - не ушел в ФР, куда-то потерялся, видимо из-за отмен операций.
23.04.2012 10:01
Mtirt
 
Если честно, то по логу похоже на то, что кассир сам отменил операцию.
23.04.2012 10:26
student
 
согласен с Mtirt, но как вариант проверь соответствие библиотек сбера - возможно было автообновление для пинпада - я писал на форуме о различных траблах из-за разных версий
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 18:05.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.