[ТЕМА ЗАКРЫТА]
28.09.2011 16:11
Eugin_S
 
После отключения света и отключения кассы во время пробития чека (аккумулятор сдох у бесперебойника :( ) Касса загружается, но после входа кассира в систему появляется сообщение:

Код:
FATAL: diag: 10019  Чек: 113.551.295(id:39078). Расхождение сумм. Сумма товаров:210.00, Сумма подытога:155.00.
На вебе кассы в диагностике следующее:

Код:
Номер смены 551  
Состояние смены открыта
Cчетчик продаж 77554.76  
Сумма продаж 77499.76  
Номер чека 39130  
Номер чека в смене 295  
Состояние чека закрыт  
Подытог чека 155.00
Как раз расхождение счетчика продаж и суммы продаж на эту сумму.
На КС чек как нормально завершенный, но непонятная двойная оплата наличными, и там как раз есть эти 55 рублей. Чек перед этим аннулирован по отключению питания.

Код:
Итого 155,00 
Налог:  НДС  10% 22,29 
К ОПЛАТЕ 155,00 
Наличные 200,00 
Наличные 55,00 
Сдача    Наличные 45,00 
Время завершения:     27.09.2011 22:15:26 
НОРМАЛЬНО ЗАВЕРШЕННЫЙ ЧЕК
Закрыл смену на фискальнике, перезалил кассу с сервера - не помогло, та же ошибка конечно же...

Пожалуйста, подскажите как исправить.

48sp6
28.09.2011 17:38
Mtirt
 
Скриншот самого чека можешь привести? из web-а сервера, например...
29.09.2011 08:09
Mtirt
 
Еще вопрос. В Z-отчете, который ты на фискалке закрыл какая сумма по этому чеку?
210 или 155?
29.09.2011 08:24
Mtirt
 
Прости, но исходя из этой суммы мне сложно вывод сделать...
Давай ты сам математику как-нибудь проверишь, а мне дашь ответ?
29.09.2011 08:32
Eugin_S
 
Судя по сумме - получается что 210.

И еще в Z-ке есть внесение на сумму 155 рублей.
29.09.2011 08:45
Mtirt
 
Тогда надо в таблице trm_out_receipt_subtotal на кассе и на сервере по этому чеку изменить сумму со 155 до 210.
30.09.2011 12:41
Eugin_S
 
Спасибо, помогло.
30.09.2011 12:48
Mtirt
 
Смену после исправлений в УКМ4 закрыл?
А то пойдут расхождения по суммам...
03.10.2011 11:12
Eugin_S
 
Цитата:
Mtirt Смену после исправлений в УКМ4 закрыл?
А то пойдут расхождения по суммам...
Да, сразу закрыл, потом сделал синхронизацию с ККМ на вебе кассы.
21.08.2013 14:31
Wolverine
 
Добрый день столкнулся с такой же проблемой FATAL: diag: 10019 Чек: 26302.370.23(id:128623). Расхождение сумм. Сумма товаров:0, Сумма подытога:26.30. Подскажите как и чем мне исправить это на кассе, с помощью какого софта?
21.08.2013 14:32
Mtirt
 
Касса не загружается?
21.08.2013 16:09
Wolverine
 
касса не грузится, сумма по z-отчету совпадает с отчетом в укм
22.08.2013 06:53
Mtirt
 
В web-е кассы попробуй нажать кнопку "Скорректировать".
Для этого: сначала останови там ukmclient, затем в диагностике эта кнопка появится.
22.08.2013 11:42
Wolverine
 
в 48 сп1 не нашел кнопки скорректировать ((( отчет сняли через фр тулз, в укм пишет что смена не закрыта
22.08.2013 12:03
Mtirt
 
Есть там кнопка Скорректировать. Она где-то в 46 версии появилась.
Надо сначала остановить ukmclient. Тогда она и появится.
22.08.2013 12:58
Wolverine
 
Спасибо, помогло, перезалил после кассу, вылезла инкассация, и все отл
22.08.2013 13:02
Mtirt
 
А перезаливать то зачем было?
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 22:56.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.