Форум по программам и оборудованию > >

Опросы о лучших и худших сотрудниках

19.06.2018 13:25


[ОТВЕТИТЬ]
05.04.2012 18:18
Dim
 
о как... ТП появилась на форуме )))
05.04.2012 18:20
Belivern
 
Андрей, я никогда не скрываюсь =)
Тем более на этом форуме если провести анализ, сразу станет ясно, в какой области я сильнее - а именно в оборудовании.
Больше всего знаком со сканерами и принтерами этикеток... Так что если надо, всегда звоните. С удовольствием помогу.
Ну, УКМ - само собой разумеющиеся.
05.04.2012 18:22
Belivern
 
Дим, еще в первом ответе на пост было понятно что ТП тут.
А вообще, заглядываем. Пусть и не часто, но все же.
05.04.2012 18:51
didinap
 
Тебе минус вооот за это сообщение.

Хотя, скорее всего, результат будет очевидный - без спец доработки Jiv'u использовать не получится.

Кстати, как я и писал ранее, рекомендую уточнить у компании, которая произодила вам поставку моноблоков, по какому интерфейсу подключен tuochscreen. Если не com, то можно даже не пытаться что-либо сделать.


Я неделю рвал на себе волосы, когда зелененький линуксоид за пару минут штатными способами откалибровал у меня JIV`u с ЮСБ подключением тача и все заработало прекрасно.
Хотя в остальном в т.ч и за поддержку на форуме тебе большое спасибо.
05.04.2012 19:15
OlegON
 
Немного не в тему, но к фразе "всегда звоните, помогу" забыл добавить "за деньги". :)
Из твоей статистики: "Сообщений в день: 0.09". Удивила готовность сотрудников ТП и их организованность в акции "выйти поругаться" в то время, как тематических сообщений от техподдержки не дождешься (к ReDHawK это относится в минимальной степени).
Телефонами голосующих никто тут делиться не будет, у меня их нет и голосование я сделал специально скрытое, поскольку возможностей отомстить у ТП слишком много. Т.е. у ТП есть рычаги воздействия на клиентов, один из простейших - зажать горящую проблему, а у клиентов единственный рычаг - показать на форуме, кто есть кто. О количестве оплачивающих техподдержку и присутствующих на форуме я осведомлен достаточно неплохо, поэтому этот довод давайте оставим. Платят многие. Не платят - тоже, но не в этом дело.
Итак. Идея опроса была не моя, но мне очень понравилась и я ее полностью поддерживаю. Я связался с руководством С+ и ему эта идея тоже понравилась. Не собирался устраивать здесь бойню двух сторон и, поскольку ТП полностью игнорирует ресурс, не счел необходимым уведомлять кого-либо и не вижу смысла в этом сейчас. Что порадовало - началось общение, неизбежный и единственный способ разрешить какие-то недоразумения. Личную переписку и телефонные звонки в С+ никто не контролирует, какую там порой ахинею советуют, я наслышан. Другое дело, если будет потом публичная порка. Сотрудник задумается и, возможно, лишний раз сходит к программерам или спросит у более знающих коллег. Для ТП, конечно, неудобное голосование, поскольку выявляет недостатки, которые бы не хотелось выносить из избы. Но, обращаюсь к негодующим сотрудникам ТП, вы же хотите повысить качество обслуживания клиентов?
05.04.2012 19:30
Belivern
 
Цитата:
didinap Тебе минус вооот за это сообщение.

Хотя, скорее всего, результат будет очевидный - без спец доработки Jiv'u использовать не получится.

Кстати, как я и писал ранее, рекомендую уточнить у компании, которая произодила вам поставку моноблоков, по какому интерфейсу подключен tuochscreen. Если не com, то можно даже не пытаться что-либо сделать.


Я неделю рвал на себе волосы, когда зелененький линуксоид за пару минут штатными способами откалибровал у меня JIV`u с ЮСБ подключением тача и все заработало прекрасно.
Хотя в остальном в т.ч и за поддержку на форуме тебе большое спасибо.

Так это ж вопрос по УКМу (Lillo) а не СМ+ :punish:

OFFTOP
Ну, а то что удалось решить - великолепно, я ответил именно так, как знал. Разработчики, к сожалению, тоже ничем не смогли помочь.
Если есть способ калибровки Jiva с touch'em по USB, то это стоит запостить хотя бы тут. Обращения были и не раз по этой проблеме. Мне не Вам одному пришлось отказать в помощи =(
05.04.2012 20:12
didinap
 
В том то и проблема что ответ "Я не знаю" оставляет надежду найти чего либо самому.
А ответ "Можно и не пробовать" 100% знание дела.
Я об этом.
05.04.2012 20:25
Dim
 
ага... как в анекдоте: "чукча не писатель, чукча читатель" )) без обид

Добавлено через 4 минуты 34 секунды
не нравятся мне эти опросы... субъективно больно получится... у сотрудника ТП может голова быть занята семейными проблемами, банально не правильно расслышать вопрос... вопрошающий может не так понять/расслышать ответ... и вот теперь этот сотрудник попадает в категорию худших... а случай-то на самом деле может быть единичным... и сотрудник этот ОЧЕНЬ хороший специалист...

p.s. голосовать не буду
05.04.2012 20:32
OlegON
 
Во-первых, поэтому-то голосование по сроку. Во-вторых, есть понятие профессионализма. Никого не интересует, что у тебя там болит или какие у тебя проблемы. Есть выходной продукт - услуга. Ты же не купишь в магазине мятый и гнилой батон из сострадания к грузчику, который волок его по полу из-за больной головы?
А насчет голосования - зря. Кто-то все равно голосует, было бы сбалансированное.
05.04.2012 21:14
FreeDoza
 
Цитата:
Mtirt У нас свобода слова. Так же как вся страна может обсуждать размер сисек Анны Семенович, также и мы имеем право обсуждать ЛЮБЫХ людей, чьими сотрудниками они бы не являлись...
Дополнительного разрешения на это не требуется. Если бы мы при этом указывали домашний адрес, возраст и размер доходов, возможно, нам бы потребовалось ваше разрешение.

Как бы мне хотелось, чтобы вы с той же скоростью, с какой отреагировали на упоминание вашего имени, реагировали на вопросы пользователей в тематических ветках. Но вы, как обычно, ответите, что этот вопрос не к вам, а к вашему руководству.
Как некрасиво, и даже мерзко с вашей стороны обсуждать меня за глаза в вашем милом чятике.
Инженеры не публичные люди, и очень глупо сравнивать их с Анной Семенович.
Форум таки посторонний, и никого из инженеров не уведомляют о его существовании. Все ответы в нем исключительно по собственному желанию, я так понимаю. Но после таких опросов, вряд ли у кого-то из ТП появится желание (да и время тоже) отвечать.

Цитата:
Neutron ... были бы очень признательны С+ и ТП-ке если бы и у них был бы такой форум , где можно задать вопрос и получить на него ответ, или хотя бы поделиться опытом....кстати есть множество вопросов на которые я получал ответы не от ТП а черпал из этого форума...
С этим соглашусь, подобного форума С+ действительно не хватает, но ... Есть много "НО" таких как, например, банальное отсутствие компетентного человека и рабочего времени у инженеров на посещение форумов и ответы, а так же набирание по 10 000 постов, как у некоторых.

Цитата:
Neutron УВАЖАЕМЫЙ...где здесь варварство???
А на счет благодарности и того что достаточно пожалуйста отвечайте сами за себя...а не за всю ТП. Может кому то будет очень даже приятно увидеть перед своей фамилией множество голосов!
...
А опрос не делался для того чтобы было кому-то приятно или не приятно. Это просто опрос! А кол-во галочек это заслуженное/незаслуженное субьективное мнение тех кто общается с ТП.
Сами себе противоречите.

И кстати. Спросили почти у всех. Никто не выразил восторга.

Цитата:
OlegON ...
Так и не нашли мое фото в интернете? Какая досада. Ищите лучше.
05.04.2012 21:46
OlegON
 
Что-то ты на нас сегодня желчь-то изливаешь? :) Я понимаю, что пользователи задрали и анонимность обломали.
Но форум существует уже давно и, не надо лукавить, все в техподдержке (и не только) о нем знают. Причины, по которым не пишете, мне не понятны, а вымученная отмазка про недостаток времени уже неактуальна.
Восторги ваши и твое желание набрать 10000 постов ругательствами, а не ответами по существу, мне не интересны.
А для советов и указаний мне еще не доросла. Хочешь - помоги коллегам и товарищам по несчастью, не хочешь - проходи мимо. Тут тематический форум, на который можно потратить время с пользой, а не Дом-2.
05.04.2012 21:59
FreeDoza
 
Раз уж это тематический форум давайте все таки не будем переходить на личности, раз так вышло, что тебе без этого никак, то можно перейти на общение тет-а-тет, и может быть аргументированно сможем доказать что-то друг друг другу, разъяснить и может быть уладить назревающий и нежеланный конфликт. (Не найду как тут отправлять личные сообщения, будьте так добры, ткните пальцем если есть ...)
05.04.2012 22:19
OlegON
 
а давай не будем затаскивать в личку? есть аргументы - выкладывай. конфликтовать даже не собирался.
предъявляю свои аргументы еще раз:
1. опрос был создан отнюдь не для услады взора и восторга сотрудников ТП, которые здесь не появлялись до создания этого опроса
2. я не считаю себя должным уведомлять всех сотрудников ТП лично, поскольку многие знакомые мне сотрудники и так читают этот форум
3. руководство ТП и выше было в курсе опроса
4. личной информации в опросе не содержится, сотрудники оцениваются, как представители фирмы и поставщики ее услуг
5. мне безразлично твое нежелание видеть этот опрос тут, поскольку оно противоречит моему
6. я удивлен обнаруженному временному ресурсу, позволяющему пытаться тут кого-то задеть, в то время как достаточно много тематических вопросов не раскрыты или раскрыты не полностью
05.04.2012 22:43
FreeDoza
 
Цитата:
OlegON а давай не будем затаскивать в личку? есть аргументы - выкладывай. конфликтовать даже не собирался.
предъявляю свои аргументы еще раз:
1. опрос был создан отнюдь не для услады взора и восторга сотрудников ТП, которые здесь не появлялись до создания этого опроса
2. я не считаю себя должным уведомлять всех сотрудников ТП лично, поскольку многие знакомые мне сотрудники и так читают этот форум
3. руководство ТП и выше было в курсе опроса
4. личной информации в опросе не содержится, сотрудники оцениваются, как представители фирмы и поставщики ее услуг
5. мне безразлично твое нежелание видеть этот опрос тут, поскольку оно противоречит моему
6. я удивлен обнаруженному временному ресурсу, позволяющему пытаться тут кого-то задеть, в то время как достаточно много тематических вопросов не раскрыты или раскрыты не полностью
Не собирался, ну да. А это как понимать?
Неприятно когда вам тыкают вашим же бревном? Напали стадом на одного? Это не заслуживает интереса.
1. Сегодня мб в первый раз вижу этот форум? Окда.
2. Так же как многие не читают и не знают о его существовании.
3. Замечательно. А сотрудники почему то не были. Но это уже неважно. Кому какое дело.
4. Все же содержится, причем без их согласия.
5. Многие затронутые мной "ключевые" моменты тупо проигнорированы, поэтому не вижу дальше смысла в препирательствах. Если вы настолько узколобы и мелочны, то нечего мусолить эту тему. Аргументировать могу каждое слово в отличии от вас. Вы не идете навстречу. Ок. "Дружить" не хотите. ЧСВ овер 9000. Удачи вам с опросом.
05.04.2012 22:54
OlegON
 
Давай только без ЧСВ и прочего ВКонтатинизма? Сильно возраст выдает.
Не надо навязывать мне свои проблемы, если есть что возразить по делу - напиши. А то опять пытаешься задеть, как дите малое, и губки надула. Я, например, вообще не улавливаю претензии. Что лично не позвонил тебе и не спросил разрешения написать твои имя и фамилию? Ну и обломись :)
Не вижу ключевых моментов, кроме неформатированного потока обид и попыток меня задеть :)
06.04.2012 08:14
Mtirt
 
Цитата:
FreeDoza Раз уж это тематический форум давайте все таки не будем переходить на личности, раз так вышло, что тебе без этого никак, то можно перейти на общение тет-а-тет, и может быть аргументированно сможем доказать что-то друг друг другу, разъяснить и может быть уладить назревающий и нежеланный конфликт. (Не найду как тут отправлять личные сообщения, будьте так добры, ткните пальцем если есть ...)

Личные сообщения можно использовать при положительной репутации.
А репутацию надо заработать для начала.
Вы этого не сделали. Вы пришли поругаться, что упомянули ваше имя.
Я конструктива в ваших действиях не вижу.

Если наш форум вам не нужен, зачем вам учетная запись здесь?
Если нужен и вы его читаете, почему пишете только тогда, когда это затрагивает ваши эмоции? Покажите ваши знания нам.

Примерно с год назад на форуме появился раздел, касающийся софта и оборудования ваших конкурентов - Кристалла.
Я не знаю, кто именно отвечает в этом разделе - сотрудники тех.поддержки Кристалла или квалифицированные пользователи, но со стороны он выглядит значительно лучше: пользователи получают исчерпывающий и законченный ответ или решение проблемы в течении суток.

А что касается вашей работы не на форуме. А общаюсь с вами с 2004 года. Регулярно. Предпочитаю писать письма, поэтому не выбираю, с кем я хочу общаться, а с кем - нет.
Выработала некий алгоритм работы - регулярно напоминаю о том, что проблема не решена, ответа я не получила или еще что-то.
Но у меня в этом квартале была ситуация, когда я сидела и ревела от бессилия: у меня были серьезные проблемы с УКМ4 в одном из магазинов, я вынужденна была останавливать работу магазина, но в ответ на свои письма я получила ответ, что сотрудник, занимающийся моей проблемой сейчас сильно занят, и неизвестно, когда он сможет уделить мне время.
06.04.2012 10:17
Carott
 
Чтобы определить худшего (или лучшего) нужно пообщаться как минимум с большей частью. Еще лучше со всеми и какое-то время. Судить по единичным ответам считаю неправильно. ИМХО
06.04.2012 10:46
OlegON
 
Комплексная оценка будет вырисовываться по итогам голосования. Т.е. оценка не какого-то отдельного клиента, который выделит минусами лишь тех, чья работа не удовлетворяет, а всех и сразу.
06.04.2012 11:26
Neutron
 
Цитата:
FreeDoza Если вы настолько узколобы и мелочны, то нечего мусолить эту тему. Аргументировать могу каждое слово в отличии от вас. Вы не идете навстречу. Ок. "Дружить" не хотите. ЧСВ овер 9000. Удачи вам с опросом.
После такого сообщения/поста у меня возникает вопрос а нужен ли вообще опрос "Лучший сотрудник техподдержки I/2012"...как представитель ТП вы оставляете впечатление молодого неуравновешанного и несерьезного человека(Без обид ,это только впечатление, которое может быть и не правильным, но оно основанно на последнем вашем изречении), а теперь представьте себе людей которые не общаются с ТП и представьте себе их впечатления о ТП после вашего поста... очень надеюсь что мое впечатление ошибочное...но в то же время я уверен что и ваше руководство прочитав вышеизложенное вами в форуме получит массу "хороших" впечатлений....дайте им это почитать...
Я как посмотрю времени у вас нет отвечать на тематические вопросы вы "работаете" "трудитесь в поте лица"...
А вот в эту тему каждый день заходите , не забываете....Знаете почему? Потому что , как вам кажется вас "затронули"...и вам интересно кто и что пишет по этому поводу, вы очень внимательно читаете всю тему...ПЛЮС за то что нашли время для себя на этом форуме! Форум(как вы его обозвали "чатик" ) для того и создан чтобы его читать и в нем писать, но читают и пишут в нем в основном на тематические вопросы и ответы. К плюсу прибавилось бы и огромное уважение если бы вы делились вашими знаниями/опытом , а не только обидой за опрос! Не все так плохо как вы себе это представляете.
П.С.
Кстати если бы "чатик" с ТП был бы таким же эффективным, как и этот форум я думаю на форуме мы бы по большей части обсуждали бы житейские проблемы, а не задачи/проблемы/баги связанные с ТС. Прислушайтесь к моим словам и признайтесь себе, что если бы у ТП были бы ответы на 90% вопросов, их не было бы в таком количестве на форуме, а вот проблемы с временем, с количеством сотрудников ТП, это уже простите меня конечно, не наши (простых пользователей ТС) проблемы.

Добавлено через 2 минуты 25 секунд
Цитата:
Mtirt Выработала некий алгоритм работы - регулярно напоминаю о том, что проблема не решена, ответа я не получила или еще что-то.
Очень знакомая ситуация!
06.04.2012 11:33
Dim
 
ребят, не забывайте, что ТП не обязана отвечать на этом форуме... ТП все-таки привязана к договорам на ТП, а поскольку многие из нас ТП не оплачивают, то, естественно, руководство С+ никогда не даст добро ТП отвечать на этом форуме... другое дело чат с сотрудником ТП это был бы огромный плюс...
06.04.2012 11:41
Neutron
 
Цитата:
Dim ребят, не забывайте, что ТП не обязана отвечать на этом форуме... ТП все-таки привязана к договорам на ТП, а поскольку многие из нас ТП не оплачивают, то, естественно, руководство С+ никогда не даст добро ТП отвечать на этом форуме... другое дело чат с сотрудником ТП это был бы огромный плюс...
DIM дорогой, пусть отвечают в меру того, на что дает С+ добро и в ТП, а не так как didinap-у в корне убивая решение проблемы "то можно даже не пытаться что-либо сделать". Я уверен у работников ТП есть много опыта и знаний в тех областях где С+ их не будет ограничивать. А здесь в этой теме я впервые узнал что ТП заходит на форум в таком количестве...Здесь ведь обсуждаются не только вопросы ТС...
06.04.2012 11:44
Neutron
 
Цитата:
Carott Чтобы определить худшего (или лучшего) нужно пообщаться как минимум с большей частью. Еще лучше со всеми и какое-то время. Судить по единичным ответам считаю неправильно. ИМХО
Опять же оценка Субьективная, у каждого своя!
06.04.2012 11:46
Mtirt
 
Дим, мы этого никогда не забываем.
Меня как раз и удивляет, почему ТП так оскорбилась обсуждением на форуме, на котором они не бывают и не обязаны отвечать. Лично мне все равно, что обо мне пишут на ресурсах, которые я не читаю.

А что касается оплаты тех.поддержки... Я здесь уже как-то писала фразу "бывших клиентов не бывает".
Человек, однажды давно купивший весы и испытывающий проблемы с их настройкой что должен делать? Платить тех.поддержку?

Или свежая история со счетами-фактурами. Большинство пошло на обновление Супермаг+ до актуальных версий, чтобы не иметь проблем с документооборотом. Форум послужил источником информации для них. С+ заработал деньги на тех.поддержке.
06.04.2012 11:59
Mtirt
 
Отметила за великую фразу:
Цитата:
Когда в патч включено исправление ошибки – то в каталоге с этим патчем в текстовом файле указан № ошибки.

Описание ошибки можно уточнить у нас.
Во-первых, меня так никто не ставит в известность что вышел тот или иной патч, и в нем исправлены те или иные ошибки.
Во-вторых, до меня не доходит, почему название или краткое описание исправленной ошибки в случае УКМ4 является тайной, (И почему это не тайна для Супермаг+, если уж быть последовательным).
В-третьих, мне кажется, что такой подход нужен только нескольким сотрудникам для "имитации бурной деятельности".
06.04.2012 12:04
Kryukov
 
Цитата:
Mtirt Отметила за великую фразу:


Во-первых, меня так никто не ставит в известность что вышел тот или иной патч, и в нем исправлены те или иные ошибки.
Во-вторых, до меня не доходит, почему название или краткое описание исправленной ошибки в случае УКМ4 является тайной, (И почему это не тайна для Супермаг+, если уж быть последовательным).
В-третьих, мне кажется, что такой подход нужен только нескольким сотрудникам для "имитации бурной деятельности".
Про ИБД это верно подмечено ... но проблема не их... просто количество обращений к ним является одним из важных показателей для их руководства... палочная система
06.04.2012 12:12
Kryukov
 
Думаю нужно создать раздел "не умных советов" - ну что бы было объективно с авторами ... и не только из ТП ну и наших форумеых
06.04.2012 12:24
Neutron
 
Итак все таки по теме...
Проголосовал за Петрова, потому как на все свои вопросы которые кажутся почти нерешаемыми Петров отвечает, если даже он не находит ответа, то хотя бы показывает направление где искать и куда рыть.
06.04.2012 13:12
OlegON
 
Со мной связался Андрей Евглевский, который настаивает на том, что я согласовывал голосование только за лучшего сотрудника. Это действительно так. "Худшего" я придумал сам, поскольку не могу в голосовании ставить минусы по техническим причинам. Темы я пока спрятал.
Тем не менее темы будут возвращены, поскольку считаю необходимым, чтобы страна знала своих героев и опять же, рычаг обратной связи. Вряд ли кто-то захочет, чтобы его пофамильно поносили на публике. Есть идеи в каком виде должна быть тема? Скорее всего это будут две темы в разделе Супермага и УКМ-4, в которые будут возвращены сообщения с руганью. Списка фамилий я, считайте, не получал, поэтому придется их писать вам, поскольку я с техподдержкой не общаюсь за исключением тех, кого знаю лично (и не по техническим вопросам).
Темы будут, поэтому прошу помочь создать их в нужном качестве, т.е. название и формат содержания.
06.04.2012 13:19
Belivern
 
Олег, я пытался добавить там пару "гневных" сообщений, но из-за таймаута (а я просил раньше ) они не прошли.
В общем, как мне кажется, можно просто предложить сотрудникам представиться, рассказать о себе, уточнить, кто чем конкретно занимается, кто что больше любит ( в рамках темы), кто в каких вопросах себя увереннее чувствует и прочее.
Вот это было бы здорово
06.04.2012 13:38
Mtirt
 
А нельзя это все доказать делом?
Любимые темы, знания, уверенность?
У нас хватает тем, по которым нет ответов.
Вот, например, у Tiger кассовый модуль не работает: https://olegon.ru/showthread.php?t=5297

Если хотите, то мы придумаем значок для вас или цвет, чтобы было видно, что вы именно тех.поддержка С+.


Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 13:25.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.