исключи неисправность термоголовки: напечатай из любого приложения сплошную горизонтальную полосу. если "пробоин" нет - все в норме.
какую конкретно информацию печатаешь? цифры, текст, русский, не русский... вот именно тот образец, что печатаешь.
в какой символике? EAN8? EAN13? Code39?...
дай скан того, что напечаталось