Копия чека не соответствует оригиналу : Кассовые программы

Добрый день всем!
Новая проблема возникла. На кассе при печати копии чека, сумма покупки и перечень товара отличается от оригинального. Зачастую перечень товара меньше на одну позицию, причем последнюю не печатает. В чем может быть проблема? Форма печати чека или что то еще не так?

И в какой кассовой программе это происходит?

ах да, опять забыл написать, простите "СуперМАГ-УКМ"

Какой УКМ? 2 или 4?

нигде не указано...
вроде 2 как мне помнится...

Как вариант, по этому чеку был сделан возврат товара, копия чека распечатывается уже с учетом возвращенных товаров.

нет нет сразу после продажи копию печатаем, и выпадает одна позиция.

1. Версию УКМ желательно указать поточнее (как узнать описано в FAQ)
2. Так было всегда - или началось с какого то времени
3. Это происходит на всех кассах - или на одной (некоторых)

А можно увидеть здесь чек и его копию?

1. Подскажи где FAQ прочитать
2. С недавнего времени
3. Только на одной, на остальных все отлично.