CAS AD невозможно получить вес : CAS

Прикассовые весы CAS AD. Ситуация такая: при получении веса кассовая программа УКМ4 выдает сообщение что не удается получить вес, ставлю другие весы, они вес получают. Проблемные весы не другой кассе вес получить также не могут. Вывод: Проблема в COM порте.
С помощью программки "test_for_AD_AP" через COM порт компьютера я получаю нормальный вес - COM порт работает! Где копать дальше?

скорость порта везде одинаковая?

скорость всегда выставляем 9600

А кабель не проверял?

когда весы меняю, то кабель остается старый и все работает

а версия УКМа?

УКМ 4

В правом нижнем углу Web-интерфейса сервера есть цифры, означающие версию УКМ4.

Версия: 49 Service Pack 5

Если мне не изменяет память, то они только на первом сом работают. По крайней мере на другом софте, все решилось именно так.