не падает товар на CE 800 : Bizerba

День добрый!
Такая проблема: есть PLU с описанием товара на 600 символов, при прогрузке его на весы, PLU на весы не попадает, если уменьшить кол-во символов до 400, то попадает. Кто что умненького подскажет? Где поковыряться нужно? Заранее спасибо!

Ввод в эксплуатацию-увеличить количество символов для доп.текста.

а можно подробно по пунктам, что то ни как найти не могу

6-3-5-1-Средняя длина текстов.

пробовал, не помогает

какое значение сейчас у Вас стоит там?

вобщем то сошлись на том что не в весах дело( все что касается доп текстов, пробовал менять настроки - не помогает). Выход видится в том чтобы на этикетке создать еще одно поле и разбить инфу на два этих поля, но не факт что прогрузчик которым прогружают весы сможет эту инфу прогрузить