[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
12.04.2013 13:19  
skier2
Установил УКМ-4. создал аппаратную конфигурацию. из оборудования - ЧекВэй 77, Нефискальный СП-101фрк на 1 ком.порту, на 2 м пинпад сбербанка, 3 сканер, 4й - дисплей покупателя. заливаю на кассу - после установки после загрузки БД выходит сообщение: "На кассе возникла нештатная ситуация. Обратитесь к сис.админу. Код неизвестен. Неизвестная ошибка. Фискальный регистартор :19. Устройство не подключено или не отвечает. Команда 165"
Физически устройство включено, ошибок не выдает, при включении УКМ-4 (после установки, при каждом обращении к нему) выдает строку из набора символов и выкидывает ошибку.
Из лога кассы
- Ошибка контрольной суммы фискальной памяти
- Ошибка записи в фискальную память
- Фискальная память не инсталлирована
- Ошибка ЭКЛЗ
- Расхождение данных ФР и ЭКЛЗ
Текущий статус ФР:
- Не было команды инициализации
- Нефискальный режим
- Смена открыта
- Смена открыта более 24 часов
- Закрыт архив ЭКЛЗ
- Нет свободного места в ФП
- Неверный пароль доступа к ФП
Статус документа:
Тип документа: Документ закрыт.
Состояние документа: Документ закрыт.


Что можно сделать для решения проблемы?
из условного: вчера кассы на демо-магазине запускались, сегодня все дружно выдают такую ошибку (после переустановки ПО). Смена не открывалась, чеки не пробивались

Добавлено через 1 минуту 14 секунд
УКМ4 - версии 50.2
 
12.04.2013 13:36  
student
Цитата:
Сообщение от skier2
при включении УКМ-4 (после установки, при каждом обращении к нему) выдает строку из набора символов и выкидывает ошибку.
Из лога кассы
Текущий статус ФР:
- Не было команды инициализации
а сом порты не попутаны?
например 4 и 1 - т.к. выдача строки идет скорее всего от ДП, и нет команды инициализации...
 
12.04.2013 13:44  
Mtirt
Это демо-база и демо-касса?
Вместо фискального регистратора подключить в настройках обычный чековый принтер?
 
12.04.2013 13:44  
skier2
там ком 1 на плате, а 4-6 - доп.разъем... сложно перепутать. есть мысль что нужно задать как Аксиом принтер, а не как ФР
 
12.04.2013 13:52  
student
Цитата:
Сообщение от skier2
сложно перепутать
и не такое видали :)
просто 165 команда - получить статус смены, код ошибки - 19 - регистратор не найден

и в тоже время на нем что-то печатается...

очень похоже что с номерами портов не так - либо на плате либо в настройках самого укм-а

посмотри, а на дп случаем при старте кракозябры не появляются?
 
12.04.2013 14:23  
skier2
да. все было верно у Mtirt. надо было подключить Аксиом. Вопрос - а z и x-отчеты должны печататься на кассе? просто при нажатии кнопки "Закрытие смены" ничего не печатается
 
12.04.2013 14:35  
Mtirt
Если выбран чековый принтер (Аксиом) то Z-отчет точно не печатается - нет фискалки.
А вот X-отчет может сформироваться - его кассовая программа формирует.
 
12.04.2013 15:02  
skier2
т.е. здесь не формируются отчеты для кассира наподобие тех, что были в УКМ-2? а как тогда снимают кассу (кроме самого закрытия смены)? у меня даже и х-отчет не рисуется...
 
12.04.2013 15:26  
Mtirt
Меню - и дальше есть куча отчетов...
 
14.04.2013 13:14  
skier2
....из которых печатается только товарный отчет и сводный - по количеству продаж без сумм. я так думаю все суммы можно увидеть только через сервер-укм?
 
 
Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 12:55.

Все в прочитанное - Календарь - RSS - - Карта - Вверх 👫 Яндекс.Метрика
Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.