[ОТВЕТИТЬ]
02.05.2013 08:04
Роллан
 
Приветствую!
зачастились случаи глюков на кассе. опишу примером:
покупатель отоваривается скажем на 8 000, дает купюру на 10 000. кассир набирает на клавиатуре 10 000, должно выйти сообщение сдача 2 000, НО выходит сообщение доплатить 2 000, все равно кассиры нажимают расчет, на половину печатает чек, и ошибка "ошибка записи в ФП, вызовите специалиста", и сумма та которая доплатить каждый раз удваивается при каждом нажатии клавиши расчет.
приходится вручную закрывать чек в фискалке через утилиту, убирать в настройках кристалла фр, закрывать чек на кассе без фискальника, потом все обратно возвращать.
кто нибудь сталкивался с этим?
у нас 3 магазина, в 2 из них стоят PORT FP-300, только в этих магазинах есть такие проблемы. в 3 магазине Штрихи, с ними таких проблем нет.
04.05.2013 12:10
Роллан
 
Ни у кого таких проблем не было?
04.05.2013 15:26
whitewizard
 
сообщение "доплатить" появляется в случае когда, например, сумма чека 3000, покупатель даёт 5000, а кассир вводит не 5000, а 500.
в таком случае будет сообщение "доплата" и сумма 2500.
а вообще, для начала, сравни версии на этих двух магазинах.
04.05.2013 15:39
Роллан
 
вот именно что кассир не вводит 500, а 5000, и я сам лично тоже это делал. версии Кристалла на всех магазинах идентичны, т.к. сам лично все обновлял.
04.05.2013 15:41
whitewizard
 
а версия какая? и насколько большой объём данных на кассе?
04.05.2013 15:47
Роллан
 
фото во вложении...

версия 05.02.80.014
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0435.jpg
Просмотров: 487
Размер:	2.08 Мб
ID:	1921   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0436.jpg
Просмотров: 480
Размер:	827.2 Кб
ID:	1922  
04.05.2013 15:49
Роллан
 
в среднем память от 800Мб до 1,2Гб
04.05.2013 15:53
whitewizard
 
и на штриховских магазинах?
думается мне, что дофига это
из данного примера, складывается впечатление, что на кассе в табличку влетает -1000 рублей (поэтому и спрашивает про доплату 691), а в фискальник передаётся уже просто значение 1000.
что, по момему мнению, говорит о задвигах в бд.
04.05.2013 15:55
Роллан
 
в магазинах со штрихами проблем нет, а версии программы одинаковы
04.05.2013 15:56
whitewizard
 
Цитата:
Роллан в магазинах со штрихами проблем нет, а версии программы одинаковы
сколько папку CRUKM занимает и там и там?
04.05.2013 16:00
Роллан
 
точный ответ завтра смогу сказать. мне нужно будет поехать туда где штрихи стоят.
04.05.2013 16:23
whitewizard
 
на всяк случай, забери оттуда инфу со всего винта.
сравнишь в чём разница. может даже в настройках памяти.
04.05.2013 20:22
jurah
 
Видел похожую фишку, правда именно на штрихах. Если кратко, то в кассу упали настройки, что у нее теперь разрядов копеек - 0.(В режимах групп касс). А ФР-у никто не объяснил, что он теперь работает без копеек и он соответственно все суммы самостоятельно правил.
21.11.2013 07:21
Роллан
 
Проблема так и не исчезла!
выдает код ошибки №232. Ошибка записи в фискальную память. Смена превышает 24 часа.
Похоже, проблема в том что время кассы и фр не совпадают и чек не закрывается. (может быть, но я не уверен!)
Также через утилиту закрываю фиск.чек в ФР, перезагружаю кассу, после загрузки на кассе выходит окошко "перенос чека" и все становится по нулям. При проверке данных о продажах, расхождении нет, но это ставит в не удобство, время тратит когда народу много.
Помните, писал что нет таких проблем со штрихами, вот, не давно я в том магазине поменял штрихи на порты, теперь и там появилась такая проблема. Но, в этих фискальниках я сам менял аккумуляторы на новые, они заряд держат хорошо, думаю, время не должно сбиваться.
25.11.2013 01:40
Fedunin
 
Ошибки жесткого есть на кассах? Можно попробовать, после закрытия смены поменять бтр-ки в папке crukm\data на чистые из папки crukm\ddf.
28.11.2013 08:25
Роллан
 
Ошибок с жестаком нет, пробовал менять файлы. не помогает.
Обращался в ТехЦентр ПОРТ, они говорят что эта проблема не в ФР, а в Кристалле.
28.11.2013 09:39
OlegON
 
А в чем конкретно проблема, если они ее уже задетектили? И я уже запутался, "Доплатить" выходит или "Смена 24 часа"? Для второго - заведи отдельную тему...
28.11.2013 10:20
Роллан
 
Проблема такая:
Кассир пробивает все товары на кассе
нажимает "расчет" принимает денежки и нажимает еще раз "расчет" чтобы распечатать фискальный чек.
в этот момент выходит сообщение "ошибка 232, ошибка записи в фискальную память, смена превышает 24 часа"
нажимает "esc"
и в этот момент внизу где пишется "сдача, расчет" выходит сообщение "доплатить"
это сообщение не уходит пока не закроешь чек в фискальнике вручную через тестовую утилиту
перезагружаешь кассу, после загрузки кристалла, выходит окно "перенос чека в архив"
и все, касса дальше нормально работает. Проверяю продажи по кассам, все сходится.
28.11.2013 10:29
Mtirt
 
Всегда? Или только тогда, когда забывают вовремя закрыть смену?
28.11.2013 10:41
Роллан
 
ошибка выходит не всегда. но смены вовремя закрываются. выходит сообщение в течении дня, даже если смену открыли утром.
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 19:54.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.