Предлагаю на клиенте, где получаешь отчет, поставить глобальную переменную окружения NLS_LANG = RUSSIAN_CIS.CL8MSWIN1251 и ребутнуться. Потом очистить полностью аналитику и пересчитать статистику по всем кассовым документам с самого начала. Аналитику, соответственно, надо будет пересчитать заново.