Кроме того, посмотрите, достаточен ли прижим на прижимном ролике. И не увеличивали ли скорость печати и выхода этикетки. Обычно, когда протирается головка, то на ней перестает работать пара-другая пикселов, и на всей этикетке остается белая полоса.
Что-то я не совсем понял, у Вас на этой зебре с самой установки не менялась печатная головка?