[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
13.01.2014 11:45  
Юрий_51
Ребята, помогите настроить это чудо устройство в связке с ФР Феликс-Р через 1С8. По сути всё работает, всё печатает, но когда пользователь расплачивается карточкой печать идет не на всю ширину чека, а на его половину и если не влезает некоторые символы режет без переноса на другую строку, изменять ширину слип чека в 1С настройках не помогает. Раньше стоял Верифон+ ФР Штрих-М всё было нормально, но теперь нужно настроить именно эту пару, задача: чтобы когда пользователь платит с карты печать шла на всю ширину чека
 
13.01.2014 13:05  
student
Цитата:
Сообщение от Юрий_51
изменять ширину слип чека в 1С настройках не помогает.
обычно слип формируется самой библиотекой - если это сберовская, то все прописано в тлв файлике (обычно 40 символов в строке) в разделе "шаблоны чеков" - надо просто отредактировать их, либо попросить сберовцев чтобы собрали под другую ширину ленты (из доков по настройке "Кроме того, Вам потребуется раздел «Параметры терминалов на базе PC». Этот раздел создается автоматически, если на вопрос о типе принтера Вы ответили «40 символов». Если Вам необходимо установить терминал на базе PC, который будет использовать принтер с другой шириной зоны печати, то этот раздел Вы можете добавить клавишей INS."), либо в 1с-ке перед печатью слипа попробовать принудительно изменить шрифт драйвером на меньший (если конечно это поддерживается аппаратом)
если все работает через инпас\пульсар - то скорее всего придется ковырять обработку печати слипа - их библиотеки обычно слип целиком не отдают - надо формировать самостоятельно
 
"Спасибо" student от:
31.03.2014 11:19  
Юрий_51
Цитата:
Сообщение от student
.... то все прописано в тлв файлике

А можно как-нибудь поподробнее про этот тлв файлик, как я понимаю я открываю ТЛВэдит выбираю нужный файл (не знаю какой) и в нём ставлю нужное значение. Объясните пожалуйста какой файл открывать, какую строку выбирать и т.д.


Цитата:
Сообщение от student
Если Вам необходимо установить терминал на базе PC, который будет использовать принтер с другой шириной зоны печати, то этот раздел Вы можете добавить клавишей INS."),
И если не сложно тут тоже пошагово объясните с самого начала как сделать. В 1С настройки менять пробовал, толку никакого, какую бы ширину чека не ставил...

За это время что не отвечал уже и работники сбера приходили и не раз, скидывая всё на то что принтер чеков виноват, а не их настройки. И специалист по Фискальным Регистраторам. Настроить всё как надо никак не получается...
 
31.03.2014 13:51  
student
Цитата:
Сообщение от Юрий_51
А можно как-нибудь поподробнее про этот тлв файлик
можно :) пинаете спеца со сбера, который вас обслуживает и он все делает как надо - самому туда лучше не залезать, особенно в первый раз....

самый простой способ борьбы со спецом сбера - считаете сколько символов должно быть у вас в строке и говорите ему сколько их должно быть у него в слипе - и пусть ставит - не может сам - пусть звонит в москву и получает там по репе *96 либо просто пишете официальное письмо в банк и они там сами все решат, особенно если пригрозить им уйти в др банк :)
 
31.03.2014 16:38  
Юрий_51
Цитата:
Сообщение от student
можно пинаете спеца со сбера
Честно говоря пинали уже не одного, они всё пытаются свалить на наш фискальный регистратор, хотя он тут явно не причём, обычные чеки (не безнальные) он печатает нормально, а которые идут с их сберовского ВериФона на половину чека а дальше как какая-то невидимая стена.

Сотрудники сбера приходят и почти ничего не делают, звонят в свои офисы и просят менять настройки ТАМ, а потом удаленно загружают эти настройки в ПинПад. Ситуация почти не меняется, т.е. со сменой их настроек текста то больше то меньше вмещается, но всё равно только в половину чека.

Сегодня покопался в настройках TLV и в LoadParm, но ничего такого не нашёл. Если вызывать этих горесотрудников в очередной раз, они опять прийдут по удалёнке попрогружают различные настройки и скажут что-то вроде "У вас Фискальный Регистратор такой, смотрите настройки в нём" или же "Я вашу проблему записал, мы в офисе подумаем над её решением и по новой вашей заявочке прийдём сделаем, например в пятницу" и так постоянно по кругу
 
31.03.2014 16:54  
student
Цитата:
Сообщение от Юрий_51
и так постоянно по кругу
тогда только один вариант

Цитата:
Сообщение от student
просто пишете официальное письмо в банк и они там сами все решат
и пусть они дадут заключение что на вашем фрк такое сделать нельзя :) потом этот ответ отправить производителю фрк и потребовать сатисфакцию - более чем уверен что они все разрешат

либо

Цитата:
Сообщение от student
пригрозить им уйти в др банк :)
если не решат проблему

а самому менять что либо в настройках тлв чревато тем, что потом сбер претензию может выкатить при каком либо спорном случае, да и пароля на проливку для лоадпарам скорее всего у вас нет...
 
31.03.2014 17:16  
Юрий_51
Спасибо большое за ваш очень полезный и опытный совет. К сожалению ваше "внутрефорумное" спасибо поставить я или не разобрался как, или прав пока не имею =(

А так... начнём скорее всего с официального письма, и сам прекращаю "ковырять" настройки.
Пригрозить уходом - как-то не особо работает, у большинства их сотрудников, которые приходят чисто наплевательское отношение, приходят обычно ближе к вечеру стараясь побыстрее что-то "сделать" и при первой-второй неудаче сразу бегут. Объясняя тем что проблема не у них, да и вообще рабочий день у него закончился, а надо посетить ещё пару мест и т.д. и т.п.
 
31.03.2014 19:22  
student
Цитата:
Сообщение от Юрий_51
А так... начнём скорее всего с официального письма
а попробуй не писать сам в банк а просто попросить официальное заключение от пришедшего спеца из банка что фрк не пригоден, если будет сопротивляться, то в его присутствии позвонить его начальнику - обычно помогает :)
 
03.12.2014 10:11  
АндрейМ
Добрый день, столкнулся с такой же ситуацией. Тоже долгие переговоры с банковскими специалистами.
Как оказалось дело было во внешней обработке торгового оборудования для 1С - Фискальный регистратор AtolGenRCv2. В модуле этой внешней обработки есть процедура "ПолучитьМаксимальнуюДлинуСтроки" и в ней если не находит соотв. версию драйвера после Иначе стоит Длина = 18. Это количество символов. Исправил на нужную - заработало.
 
"Спасибо" АндрейМ от:
 
Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 15:30.

Все в прочитанное - Календарь - RSS - - Карта - Вверх 👫 Яндекс.Метрика
Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.