Здравствуйте! Помогите решить проблему. Ко мне сегодня обратился продавец, мол после замены ленты на новую (размеры этикетки, расстояние между этикетками при этом, на рулоне, прежнее), весы отказывают печатать. Сначала, я проверил, как вставлена лента, все правильно. Потом, посмотрел, как весы прогоняют ленту, возникает следующая картина: нажимаю кнопку "подача бумаги", весы прогоняют разом две этикетки, и на табло высвечивает "papier end" (конец бумаги), нажимаю кнопку сброса "С", и снова "подача бумаги", картина та же. После вставки другого рулона - картина та же. Проверил направляющие элементы, валики все чистые, есть легкая белая пыль, но не более...правда заметил, что на направляющем листе, под пластиной, есть прилипшие клочки этикетки, но как их счистить, точнее как до них добраться я так и не понял. Или это не как ни влияет на данную проблему? и как, вообще, вытягивать направляющий лист (для наглядности прикрепил картинку)? ведь он снизу на болтах, этот момент не ясен. Какими растворами, вообще, можно чистить основные печатные элементы весов? Фирменных средств от Бизербы, не имеется в наличии.
Подскажите, какие меры можно предпринять для решения данной проблемы. В какую сторону рыть?
Конфигурация весов, нарушена не была.