[ОТВЕТИТЬ]
30.06.2014 09:54
phantom666
 
Добрый день. Проблема такая: Есть Касса УКМ4 и компьютер. Они подключены к 4х портовому АДСЛ модему TPlink. На модеме настроен переброс портов. 4 года все работало без проблем. А сейчас если одновременно включить кассу и компьютер, то связь постоянно обрывается и ни касса (теряет связь), ни компьютер (не работает ни удаленный рабочий стол, ни вообще интернет) и так постоянно. Иногда может целый день все работать нормально. Если касса подключена одна, то то связь постоянно обрывается и касса теряет связь. Компьютер без кассы работает нормально. Помогает только переустановка кассы. Все оборудование было заменено (АДСЛ модем, касса и компьютер) на новое, но проблема осталась. Работает нормально недели 2 после переустановки. Провайдер говорит, что в момент сбоев идет потеря почти 100% пакетов.
30.06.2014 11:50
phantom666
 
Касса, между сбоями, успевает обновляться. При не успешном экспорте сервер выдает ошибку.
30.06.2014 13:02
whitewizard
 
Заземление смотрел? Если кассу выдернуть из розетки и оставить только на ИБП, также всё?
30.06.2014 13:09
phantom666
 
Цитата:
whitewizard Заземление смотрел? Если кассу выдернуть из розетки и оставить только на ИБП, также всё?
Все подключается через ИБП
30.06.2014 13:19
whitewizard
 
ИБП дорогой, поди? тыщи за две?

Оставь кассу без проводного электричества для проверки.
30.06.2014 13:34
phantom666
 
Цитата:
whitewizard ИБП дорогой, поди? тыщи за две?

Оставь кассу без проводного электричества для проверки.
ИБП, вроде, нормальный. ИБП IPPON SMART Power Pro 1000VA. Новый тоже.
Попробую без сетевого питания.
30.06.2014 14:05
phantom666
 
включал все только от ИБП, проблема сохраняется
02.07.2014 10:22
phantom666
 
началась такая же проблема в еще одном магазине
06.07.2014 10:37
OlegON
 
Там такая же касса, сетевая карта в компе? Правильно я понимаю, что комп один, на нем и сервер УКМ и пользователь работают? После чего вдруг стало все ломаться?
07.07.2014 10:27
phantom666
 
Цитата:
OlegON Там такая же касса, сетевая карта в ? Правильно я понимаю, что комп один, на нем и сервер УКМ и пользователь работают? После чего вдруг стало все ломаться?
С сервером УКМ касса связывается через интернет. На компьютере работает только удаленный рабочий стол.
07.07.2014 10:29
phantom666
 
Ломается спонтанно. Если переустановить кассу, то неделю-две работает нормально. Эта же касса в другом магазине работает нормально
07.07.2014 12:10
OlegON
 
Предполагаю, что с VPN перемудрили. Касса включается и шлет кучу пакетов в центр, от чего VPN благополучно загибается. При переустановке кассы посылаемые данные обнуляются и все хорошо до того момента, как не появляется необходимость передать что-то большое.
Виден ли с кассы рутер, когда "нет интернета"? Если да, то проблема у провайдера или в VPN, а может и одновременно оба эти пункта.
Неплохо бы более подробно расписать, что такое "пропадает интернет". Что видно, что нет.
07.07.2014 14:03
phantom666
 
Цитата:
OlegON Предполагаю, что с VPN перемудрили. Касса включается и шлет кучу пакетов в центр, от чего VPN благополучно загибается. При переустановке кассы посылаемые данные обнуляются и все хорошо до того момента, как не появляется необходимость передать что-то большое.
Виден ли с кассы рутер, когда "нет интернета"? Если да, то проблема у провайдера или в VPN, а может и одновременно оба эти пункта.
Неплохо бы более подробно расписать, что такое "пропадает интернет". Что видно, что нет.
Касса работает не через VPN, а просто подключается к удаленному серверу УКМ. 5 лет все нормально работало и никто ничего не трогал.
07.07.2014 14:25
OlegON
 
Канал захлебываться стал? Последнее мое предложение прочитали?
А без VPN - это вы школьников-хакеров ждете...
07.07.2014 15:49
phantom666
 
Цитата:
OlegON Канал захлебываться стал? Последнее мое предложение прочитали?
А без VPN - это вы школьников-хакеров ждете...
Как проверить канал? Провайдер проверял до АДСЛ модема и сказал, что с его стороны все в порядке.
07.07.2014 15:57
OlegON
 
Цитата:
OlegON Неплохо бы более подробно расписать, что такое "пропадает интернет". Что видно, что нет.
Вот, с этого начните.
07.07.2014 16:09
phantom666
 
При подключенном компьютере интернет-ресурсы и удаленный рабочий стол работают нормально. При включении кассы, она вначале устанавливает связь, а потом пишет, что связи нет и при этом отключается удаленный рабочий стол и не работает интернет. АДСЛ модем показывает, что соединение установлено. Пинг между кассой и компьютером идет нормально. Пинг до интернет ресурсов пропадает на время сбоя. Сбои происходят постоянно, минуту связь есть, минут 5-15 ее нету. При отключении кассы от сети все работает нормально. Было заменено все оборудование: АДСЛ модем, касса, компьютер. Проблема осталась. Если кассу переустановить, но неделю-две все работает нормально
07.07.2014 16:13
whitewizard
 
Нарисуй путь
1. с кассы до сервера
2. с компа до сервера
07.07.2014 16:19
phantom666
 
Цитата:
whitewizard Нарисуй путь
1. с кассы до сервера
2. с компа до сервера
касса > адсл модем > firewall (winroute) > сервер укм

компьютер (удаленный рабочий стол) > адсл модем > firewall (winroute) > внутренняя сеть предприятия

так?
07.07.2014 16:24
whitewizard
 
а что в этот момент пишет винроут?
перезагрузка винроута помогает?
07.07.2014 16:26
phantom666
 
Цитата:
whitewizard а что в этот момент пишет винроут?
перезагрузка винроута помогает?
пинг до адсл модема в это время пропадает. Перезагрузка не помогает
07.07.2014 16:31
whitewizard
 
пинг со стороны компа или винроута?
08.07.2014 08:17
Dim
 
а с адсл-модема пинги есть в это время?
08.07.2014 11:48
phantom666
 
Цитата:
whitewizard пинг со стороны или винроута?
пинг от компьютера до роутера, когда нормальная связь. В обратном направлении также.

08.07.2014 11:49
phantom666
 
Цитата:
whitewizard пинг со стороны компа или винроута?
пинг от роутера до адсл модема при проблемах. В обратном направлении от компьютера к роутеру также.

08.07.2014 12:11
OlegON
 
Во-первых, рутер и винрут имеют минимум общего, винрут я бы массово искоренил, как источник чудовищного количества проблем. Во-вторых, пинг при нормальной связи не нужен. Итак, лучше без картинок, а текстом, в момент, когда "интернета нет", ответы по номерам
1. pathping c компа до модема
2. pathping c компа до винрута
3. ping с модема до винрута (есть вообще или нет)
4. pathping с винрута до модема
5. ping с кассы до модема
6. traceroute с кассы до винрута
7. tracert с компа до винрута
пока все выглядит, как проблемы у провайдера.
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 21:20.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.