Нет репликации СМ с СГО : УКМ-4

Добрый день. Версия 50 сп2. СМ и СГО находятся в разных подсетях. Проблема в том что СМ подключается к СГО ожидает репликации потом выводит ошибку на СГО:
"Ошибка при подключении БД. Параметры подключения: host=192.168.38.1, user=ukmremote, db=ukmserver, port=0: Error(1130) Host '192.168.38.138' is not allowed to connect to this MySQL server: SQL . Пауза 60 сек."
где,
192.168.38.1 ip адрес СМ
192.168.38.138 шлюз
пробовали менять настройки сети проблема остается. Доступ с СГО на СМ есть, обратно тоже.

Настрой шлюз, чтобы не заворачивал в NAT коннект от СГО на СМ.

еще встречался, что в одну сторону ходит по одному маршруту, а обратно по другому и симптомы те же
там схема работы примерно следующая:

СМ стучится на СГО в указанный в вебке порт(по-умолчанию 1234 или указанный при установке СГО и регистрации СМ на СГО)
СГО генерирует временный пароль для подключения под пользователем ukm_remote к мускульной бд
СМ выдает разрешения(гранты) для доступа СГО к своей бд
СГО пытается подключиться

при этом общении оба сервера указывают свои внутренние айпишники, в т.ч. при грантах,
поэтому если где-то маршрутизаторы/шлюзы/... подставляют свои айпишники в сетвые пакеты между СМ и СГО,
то работать не будет

на всякий повторюсь, схема - примерная

Мы добились репликации СМ и СГО тем что поменяли настройки на роутере. Точнее не знаю что делали связисты, но самое интересное не в этом.
Шоу началось после того как СМ реплициоровал настройки с СГО. И получилось так что в СМ настройки спустились частично либо вообше затерлись. Как бы видишь что все настроено, но к примеру оборудование не работает. Клавиатура не риагирует и приходилось каждую кнопочку на СГО открывать и сохранять. Потом уже добавили новую конфигурацию и новую раскладку и только тогда настройки спустились с СГО на СМ. А так магазин закрыли на 3 часа т. к. не одна касса не работала.
Почему при том что было все настроено на СГО и магазин уже существовал, а после того как он отключился от СГО и снова подключился и среплицировал данные все потерлось?