[ОТВЕТИТЬ]
08.01.2015 11:13
Илья+
 
Добрый день! Такая проблема: после обновления кассового модуля не запускается UKM WIN. Обновление получил по запросу, в архиве была инструкция по обновлению, естественно все делалось по ней. Теперь при загрузке кассы появляется окно "ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ КАССОВОГО МОДУЛЯ..." и потом рабочее окно программы. А дальше в диспетчере задач висит процесс msaccess и грузит проц на 99% без какого либо эффекта уже минут 40.
Модуль не обновлялся очень давно, лет наверное 6. Возможно надо обновить Access Runtime for WINDOWS? нужен пароль от архива... Подскажите, что можно сделать плиз.
08.01.2015 11:50
baggio
 
1. Access Runtime обновлять не надо...
2. Укажите магазин плиз (имя банки)
3. Укажите размер банки данных ... т.е. файлик который имявашеногомагазина_номеркассы.mdb
4. скорее всего размер этого файла очень большой (наприме более 100 мегабайт), касса производит ресктрукторизацию базы данный, со страрого на новый (версия как я понимаю долго не обновлялась), это может занять продолжитеольный периуд времени... Иногда проще перед обновлением модуля сделать закрытие периуда и обрезать БД...
5. Кроме того ... укажите версию винды и другие параметры кассы такие как процессор, оперативная память и т.д.
6. ну и не забываем про офис... 256363 или 256262 там всегда (с 10 до 19) , есть дежурный инженер, ктоме того при наличии интернета получите удаленныю поддержку...
08.01.2015 12:52
Илья+
 
2. ООО "ЖЕМЧУЖИНА" (г. Сасово)
3. Размер 12 524 кб. Если надо, могу выгрузить куда-нибудь - он у меня на руках.
4. Я не написал, что комп стоял всю ночь включенный, не может же он так долго всё это делать?
5. Windows 2000 5.00.2195 Service pack 4, AMD Sempron 3000+, 392mb RAM.
6. В офис звонили, сказали никого нет поэтому и пишу на форум.
Выручайте, девки в магазе уже на калькуляторе считают... вся бодяга еще вчера вечером случилась...
08.01.2015 15:57
student
 
Цитата:
Илья+ 2. ООО "ЖЕМЧУЖИНА" (г. Сасово)
какая именно жемчужина ?
дело в том что есть магазины с таким ооо на сп101 и чековом принтере - модули для них разные - т.е. если модули перепутаны то возможны различные проблемаы :( да и уточнение - перерегистрация библиотек производилась?


Цитата:
Илья+ 6. В офис звонили, сказали никого нет поэтому и пишу на форум.
когда именно звонили и кто так ответил ?
дежурные кассовики обязаны были разрешить проблему :(
08.01.2015 17:18
Илья+
 
Блин, насколько я знаю у нас там фискальник (фискализированный) стоит. Адрес магазина: г. Сасово, микрорайон "Северный" он там один у вас с этим адресом.
Перерегистрация библиотек делалась, по крайней мере файл "mb5s ini.bat" из архива с обновлением я запускал, как и сказано в инструкции.
Звонил сегодня на 256363, утром в ~9:20, девушка сказала, что техподдержка сегодня не работает. Имени не спросил, к сожалению :)
08.01.2015 17:32
student
 
Цитата:
Илья+ техподдержка сегодня не работает
если нет ответа на письмо в офис (по адресу из файлов обновления) - сразу пришли банк данных с кассы для проверки логов и файл из каталога 150107 - туда попал оригальный банк данных что был ДО начала процедуры обновления

как вариант - если касса давно не обновлялась - попробуй прервать текущий процесс если он запущен и накатить обновление заново - в этом случае для пролжения работы тебе вероятнее всего придется полностью прогрузить кассу данными с сервера

OlegON:
Убедительная просьба обратить внимание на п. 2.24. Правил
08.01.2015 17:49
Илья+
 
Отправил письмо на mb5...
08.01.2015 18:24
student
 
Цитата:
student
OlegON:
Убедительная просьба обратить внимание на п. 2.24. Правил
приношу извинения, но другого способа связаться я не нашел - личные сообщения юзеру не доступны :( а ты сам знаешь что такое не работающая касса :) - готов получить в репу

Цитата:
Илья+ Отправил письмо на mb5...
проверяй почту - все должно получиться - все связано с тем что модуль от 17-дек-2007 (за 7 лет ни одного обновления не было )
такие “старые” модули необходимо перед обновлением преобразовывать (фактически это произвести двойное обновление последовательно ...)
08.01.2015 18:27
Илья+
 
ОК всё понял, завтра будем посмотреть... где тут спасибо нажимается?
09.01.2015 10:17
Илья+
 
Нужен пользователь и пароль SQL сервера :-/
09.01.2015 11:58
baggio
 
на какой sql сервер нкжен пароль? у Вас тип загрузки какой стоит?
Вам нужен пароль на ВАШ сервер загрузки??? если вы его не знаете уточните кто вам проводил инсталяцию и настройку...
как правило на этапе запуска ставится чтото простое типа "sa" и "111" - но если вы его меняли то никто кроме вас или человека который его менял его не знает...
опять таки настоятельно советую связаться с дежурным инженером... и на будущее:
Если вы звоните в офис с проблемой о неработающем магазине, то не надо просто сивать инженера, он такой же человек как вы или я. он может быть на выезде, курить или в уборной... если его нет на месте оставьте сообщение девушка что я такой то такойто, из такойто компании, с такойто проблемой, вот мой телефон для связи...
с вами свяжутся и постараютя решить проблему... просто очень часто бывает что звонит клиент... просит соеденить с инженером - а он на выезде... далее клиент кладет трубку... а девочки\телефонистки наши они не телепаты... они не понимают что у вас стряслось... толи бумажка в весах застряла толи магазин встал...
оставляйте сообщения...
09.01.2015 13:52
student
 
Цитата:
Илья+ Нужен пользователь и пароль SQL сервера :-/
поскольку струтура базы за прошедшее время поменялась - сейчас все раздельно задается на все 7 возможных скуль серверов - то эти параметры придется вспоминать или пинать 1с-ников :)
09.01.2015 16:43
Илья+
 
Добрый вечер! Всё получилось, дежурный инженер очень помог - сам связался с 1с-ником за что ему и 1с-нику огромное спасибо. Уважаемый baggio, я вообще-то никаких претензий и не имею! Я вообще не ожидал, что кто то из инженеров на месте будет (имею ввиду вчера), я прекрасно понимаю, что выходные и т. д... сори если что.
09.01.2015 18:06
baggio
 
мы к сожалению работаем всегда ... почти буквально... когда вся страна отдыхает...
мы блин как эти...
рад что всё разрешилось...
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 08:15.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.