При печати этикетки весового товара раздается звуковой сигнал (какой обычно раздается если не закрыта термоголовка) этикетка соответственно не выходит. При попытке напечатать отчет по отделам кроме сигнала на дисплее появляется сообщение "Открыт принт." Как я понял весы сигнализируют о том что не закрыта термоголовка, хотя она закрыта.
1. Тест принтера "шахматка" проходит нормально.
2. Калибровка датчиков принтера не помогает.
3. Инициализация настроек принтера(сброс к заводским) не помогает
4. Отключил датчик отрыва этикетки. Не помогает.
Подскажите пожалуйста, если кто сталкивался с такой ситуацией, что делать???