Начисление бонусов в УКМ4 : УКМ-4

Загрузили список клиентов и номеров бонусных карт, с помощью конвертера Import4, но странная ситуация обнаружена:
на некоторых клиентов бонусы не начисляются, хотя сумма покупок суммируется. В какою сторону копать?
В интерфейсе вижу, что счета созданы, но бонусы не начисляются:
Общая сумма покупок в сети (ClAcc.0000003729434.3) 3 531,99
Накопленное количество бонусов (ClAcc.0000003729434.4) 0,00
(версия 4906).

А бонусы по какому принципу должны начисляться?

Бонусы начисляются с помощью скидки - На чек по сумме счета зарегистрированного клиента (расчет скидок), активация автоматическая.

а тогда как бонусы расходуются?
с помощью указанной скидки бонусы обычно как раз расходуются
в общем обычно делается 2 скидки для применения бонусных программ

бонусы списываются с помощью скидки , по алгоритму: На чек по бонусу зарегистрированного клиента.
в целом всё работает, кроме некоторых клиентов.

Если в чеке только акционные товары (по фиксированным ценам), то списание скидками не будет работать - бонусы будут списываться со счёта клиента, но с суммы чека касса их не спишет.

нет, товары не только акционные, на это я бы сразу обратил внимание.
вот думаю, могла ли скидка приехать криво на магазин? сейчас впечатление что на одном магазине имеется проблема, так как сообщения с него идут по неначислению скидок.

Изучил чек при продаже в одном магазине и в другом, вижу что в одном из магазинов скидка не работает. Скидка заведена на СГО, в списке скидок она "приехала", но не работает (в чеке её не вижу)

может ее нет на кассе?
а может по этой скидке не чего-то еще...привязки к счетам или узлу классификатора клиентов или результатов работы

ребутнул я сервер, и заработало всё. Теперь даже не знаю по какой причине проблема была. Но, всем спасибо!